我刚进入职场时，就有老前辈意味深长地告诫我：
你要记住，在职场上，领导说的话永远是对的，就算你觉得有错，也是你的错。客户也是对的，不要试图去修正对方的言论，否则错的一定是你。
年轻气盛的我，自然会认为这是一位对生活妥协、只求安稳不求上进的老一辈，对职业发展感到悲观的话语。
领导怎么可能永远都对，我们也经常会遇到奇葩的客户，就算我们不跟对方理论，但也不能说他们就对啊，这是原则问题。
工作几年后，我发现有些年轻人的原则，确实有点浅薄。而“领导对，客户对”这句话，还真的有一定的道理。
他们的“对”，不是绝对的正确，而是相对的正确。相对于地位、立场、目的、利益等等。
在对方的需求立场，对方的很多言行都是相对正确的。为什么不能是我们说的是对的？
因为我们的目的不在于挑战他们，而是要跟对方建立关系，赢得他们的认可，从而获得事业上的成就。
认可这句话，我们才有机会去说服对方。有人说，我可以不认为他们对，只要不表露出来就行了。
假设从一开始就认为对方有不对之处，大部分人的态度都会“出卖”自己。你自以为隐藏得很好，其实对方早就看出来了，只是懒得拆穿你。
所以这句话其实是一个预设场景，而这个预设是对我们有利的。同时，这种预设也可以使很多职场人少走弯路，让职场道路更顺利。
【一】领导的正确在于其地位
领导之所以在很多时候是“对”的，从管理的角度来说，是因为员工不能直接质疑领导，即便发现领导的决策有不妥当的地方，也要以“正确”为前提提出建议。
比如，领导在会议上公布了分工安排，你发现其中有个不合理的地方，你不能直接提出来质疑，而是要先遵从安排，私下再跟他提个建议：我有个小想法，在现在的分工已经很好的基础上，如何更好。
这是员工要学会的职场发展的生存之道，越是优秀的人，越需要如此，否则容易被领导怀疑你想挑战管理权威。
领导的正确，还在于他所处的地位更高，所掌握的行业信息、所考虑公司、所拥有的眼界往往比员工更高。
所以很多领导做出的决策，员工往往无法理解，这并不能说谁对谁错。只能说领导更多时候考虑的是公司利益，而不是员工的利益。
这时候质疑领导的决策，就是为员工个人利益，质疑公司集体利益。公司肯定是维护领导的决策，而你则会被冠以“叛逆”的标签。
认识到“领导是对的”这句话，是员工发展的基本修养，而不是对现实的妥协。
【二】客户的正确在于其需求
我们知道，客户在有些时候的要求是无理且过分的，甲方居然会提出“我想要五彩斑斓的黑”“把字体放大的同时让它看起来小一点”这样的要求？
但你会发现，大部分人不会真的去跟客户较真，而是认真调整自己的方案，迎合客户的要求。
真的全是生活所迫吗？不，那是因为成熟的职业人都知道其中的真相：客户的要求来源其需求，而需求总是合理的。
像“五彩斑斓的黑”这样的要求能实现吗？当然可以，至少客户是能想象到的，才可以提出来。
客户不一定是上帝？但永远不要质疑客户的需求，没有哪个人会专门花钱请人，就是为了为难别人。
他舍得花钱了，是因为他遇到困难，或存在某些需求，需要找专业的人处理。他或许表达得不够准确，但他的困难和需求是很真实的。
我们需要从他的话语中去理解和分析那个真实的想法，以“你是正确的”为前提和客户沟通，可以让对方感受到理解，进而让事情变得更加简单。
即便我们想要和对方理论，也要围绕“你是正确的”来铺开，让对方接受，我们的建议也许是更好的解决方案。
认识到“客户是对的”这句话，就能更好地把握到对方的需求，这是职业人对客户最大的尊重。
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