已經十歲的知乎也遇到了屬於自己的十字路口，實際上近幾年，作為問答社區出身的知乎一次又一次思考回答關於自己的關鍵問題：
「創作者為何要來知乎？知乎該如何留住創作者？」
「活躍用戶群體從精英到下沉，知乎該如何應對這種變化？」
「當內容的接受主體從文字轉向視頻化，知乎又該做些什麼？」
「為什麼知乎現在總被『黑』？」
……
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1、
我曾問過幾位在科技和數碼行業頗有影響力的自媒體人，你去知乎創作的目的是什麼，和其他渠道相比收入又如何？我收到的回答基本上是相似的，去知乎創作並不是為了錢，（而且幾乎也沒有收入），主要是為了給自己製造影響力。還有的說是因為在別的平臺有一定影響力，被知乎邀請去創作。但也有一位表示，自己是知乎早期用戶，曾經在知乎上獲得很大的幫助，也羨慕過知乎曾經知識淵博、表達能力極強的大 V 們，而自己就是要「接過他們的槍，儘自己的一份力」。
但他們也很慎重地補充到，在知乎創作是一件很不容易的事情，你不能抱著一種某種功利目的，需要長時間的積累素材才能創作出一篇紮實的內容，但發佈後還不一定獲得你想要的反饋和效果，等待你的有很多贊同，但也有更多的「實名反對」和你永遠無法理解其思考邏輯的「槓精」，這些都會讓你覺得「心力交瘁」，「懷疑人生」。但有讀者反饋總是好的，而大多數內容會變成「小透明」，這些都會讓你成為「勸退」的理由。但即便如此，但還是有一種不甘心的心態去迎接下一個問題。
為了「情懷」而創作，是知乎創作者最常見的迴應。從「鹽 Club」到「新知青年大會」，一代又一代優秀的知乎創作者傳承知乎的使命，去貢獻一篇又一篇精彩的回答，豐富知乎的內容儲備，從而不負「知乎大 V」的名譽。
在 2021 知乎新知青年大會上，知乎創始人、CEO 周源現場發表的十週年演講中，也用知乎式的文藝和熱情多次提及了知乎創作者的特徵：「答主們通過持續地分享知識、經驗、見解，在不同領域發光發熱，幫助更多人發現更大的世界，」「在黑夜裡，一盞燈，可以帶來光明，一盞燈，可以溫暖心窩。」而這場大會，也以「謝答」為主題去感謝過去十年的知乎創作者。
但「情懷」不能當飯吃，有豐厚的保障才是創作者能持續創作高質量內容的基礎和保證，雖然創作者可能不計較什麼，但這是知乎必須要想清楚的問題和要做的事情，這也關係到知乎是否能生存下去的能力。
其實這不是知乎第一次在重要活動中關注創作者的收益問題了，去年知乎更是對外公佈了「海鹽計劃」，通過建立一個創作矩陣來幫助創作者在知乎平臺全方位地擴大影響力，從而獲得收益。
一年後，在新知青年大會上，周源公佈了一組知乎創作者的收入數據：
「目前，知乎已有 100 位創作者，月收入超過 10 萬元；有 1000 位創作者，月收入超過 1 萬元。每天，知乎會新增超過 2000 萬條創作和互動。」
與別的平臺頗有點放衛星式的數據不同，很多人認為知乎的數據頗有點「自嘲的」意味，畢竟從創作者的收入和有收入的創作者數量來看，知乎都不算突出，和隔壁的「百大 up 主」相比，10 萬元可能只是他們一天的收入，或者半天，或者幾個小時，而來到知乎，需要一個月。
性價比有點差。
甚至一位 up 主曾在視頻中公開吐槽過，自己的視頻在 B 站平均是 50 萬的播放量，而在知乎卻只有 5000 不到，評論量更加感人，自己在懷疑繼續在知乎平臺更新的必要。
是知乎落後了嗎？數據說並沒有，截至 2020 年 12 月，知乎上的總問題數超過 4400 萬條，總回答數超過 2.4 億條。在付費內容領域，知乎月活躍付費用戶數已超過 250 萬，總內容數超過 300 萬，年訪問人次超過 30 億。
是用戶錯了嗎？數據說也沒有，知乎活躍用戶中，18-35 歲的青年佔比約 75%，和隔壁也差不多。
是內容錯了嗎？數據說好像也不是，同樣是受到知乎和隔壁平臺都熱衷的數碼內容，知乎平臺新大 V「藍大仙人」寫的「智能電視選購攻略」成功帶貨了 5000 萬元不僅「分享知識和經驗」，還得到了「體面的收益」。
那究竟是有什麼不一樣？
2、
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在內容平臺成果不理想無非兩種，一種是別人看不到，另一種是別人不想看。
一旦平臺大了，內容多了，自己的東西就很難被別人看到了。知乎從一開始是「邀請制」，用戶關注內容的方式也通過「關注」來主動獲取，然後再從「關注」的「關注」和推薦中獲得更多的內容，認識別的用戶。
但這種方式很容易出現問題，一來需要用戶有較強的主動性，二來閱讀的內容比較容易「內卷」，也需要用戶能主動拓寬視野，獲取更多內容。這種方式在知乎初期的經營推廣模式下非常有用，經過「精英」認證的內容也有利於廣泛的傳播，也是在這個時期，知乎「精英」的形象被深度刻畫在這個產品之中，知乎的內容也品品出圈，將影響力擴展到整個互聯網。
當知乎正式對外開放後，「關注制」就很容易出現問題了，你無法驅動所有的新用戶都有較強的主動性，也就導致了很多用戶會反饋自己的內容頁空空如也，知乎也一度討論過這個問題，但當時保持現狀的聲音蓋過了質疑的聲音，因為「這就是知乎」，在現狀沒有出現大問題的情況下，需要用戶適應平臺而不是讓平臺適應用戶，這是精英階層的經典想法。
知乎的管理層早期對於「變化」似乎總是非常謹慎的，它太害怕用戶的惡評了，有時候知乎的產品更新一小點內容，知乎的管理層都需要撰寫很長很長很長的答案來解釋為什麼這種改變是必要的。再比如在很長一段時間內，知乎對於商業化變現的動作就非常小心，通過不斷地進行嘗試和滲透來獲取用戶的理解，以避免出現「加點廣告怎麼了！」的極端情況，從而嚇走核心用戶。所以當要用推薦製取代關注制，這種動搖知乎產品根本的決定，需要極端地慎重。
不過，現實也並不能說服知乎讓它們改變。以今日頭條為代表的算法之上主義不僅狂攬用戶，而且還改變了整個行業對待內容分發的態度，編輯推薦制已經成為一種落後的傳統形態被擱置，不管你喜歡不喜歡，算法時代已經來了。
但算法帶來的後果就是三俗內容的泛濫，這也一度成為輿論紛紛抨擊的角度。今日頭條，一點資訊，以及 QQ 快報等以算法推薦為中心的內容平臺成為三俗內容最大的舞臺。
這會讓知乎為難，一來算法和推薦肯定是未來的趨勢，但三俗又是知乎內容的底線，你既要放開算法，又要保證內容的質量，這在當時幾乎是一件不可能的事情。
但小心謹慎並不能阻擋知乎面臨的第一波危機，最早的知名創作者還是出走殆盡，而其它內容平臺也紛紛在知乎搶走優質創作者，知乎第一次陷入到了輿論危機當中。
知乎的主要用戶群體已經變了，不管知乎的決定是否能獲得精英創作者（或者意見領袖）的贊同，這些人都會出走。如果回頭去看當時這些精英創作者的「告別文章」，幾乎都是在說，知乎變了，知乎的用戶群體變了，知乎的創作環境已經不再像過去那麼和諧友好，始終懷念的是曾經如同氏族部落的知乎時代。但知乎不可能再回去，走得只能是這些「精英」。
知乎這些年來也一直在製造輿論，努力向外界傳遞知乎是「全民的知乎」，「下沉的」知乎，這些都能理解，知乎需要數據方面的增長，需要挖掘用戶本身的價值，從而提升網站的「身價」來吸引優質的廣告客戶，這是知乎必須走的路，也是生存下去的基礎。
3、
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拋下了沉重的「精英包袱」後，知乎徹底放開了，用戶參差不齊，各種內容如同洪水猛獸一般出現在了用戶的默認頁之中，「關注頁」已經被用戶遺忘，取而代之的是你永遠都刷不盡的算法推薦內容。
你在知乎創作的內容有了重見天日的一天，但卻不禁又陷入取悅讀者的窠臼之中。我雖然不太瞭解知乎的算法到底是怎樣的，但至少陷入到了某種「混亂」之中，也是從此開始，知乎的輿論和口碑似乎在逐漸走到與原先不一樣的路線中。
這就好比一個「剛下飛機人在美國」的精英人士每天關注的並不是華爾街和硅谷，而是明星出軌八卦和野史和都市傳說。也好比沒有見過世面的劉姥姥進了大觀園，到處留下了笑話，也惹得一部分貴族小姐們不愉快。
要留住新用戶，就要有留住新用戶的內容，沒有這些內容，新客就會流失，這在互聯網拉新成本越來越貴的今天是不可接受的，這是知乎需要面對的現實，只能妥協。
因為改變，知乎被罵得一無是處，這些年來很少能看到為知乎寫的正面文章（營銷文除外），在微博、微信、頭條等輿論主要陣地，知乎是一個負面詞彙，充滿了反諷，鄙視，和嘆息。以至於讓很多產品有一種錯覺，我能取代知乎的功能，甚至我能取代知乎。
新用戶不是洪水猛獸，三俗內容不是沒落原因，只是知乎並沒有從「大解放」中緩過勁兒來，知乎做了太多「縱容」用戶的事情，而「改造用戶」做得太遲了。一方面，好內容送不到用戶眼前，另一方面，看好內容還需要一定的門檻。
難道知乎上沒有好內容嗎？肯定不是，那麼知乎上的好內容都到哪裡去了？
答案是你需要一個付費會員。
「知乎鹽選會員，是付費內容服務和用戶體驗的一次升級，旨在讓知友們花的時間更值得。鹽選會員不僅可以為廣大知友提社區功能權益、身份權益以及內容權益等多重福利；還能在社區問答的原生體驗中，便捷地獲得優質付費內容；完善的『鹽選』機制，也能提升知友們獲得好內容的效率。」
從簡介中就可以知道，知乎為付費會員篩選出更高品質的優質內容，並在社區的問答討論場景、推薦場景以及搜索場景中融合出現。同時，付費會員也可以同時獲得電子書、課程等付費內容。
我每年花100多塊錢（或者更少），略去尋找優質內容的時間。
這幾年來知乎也在豐富其功能和產品，類似於微博的「想法」，類似公眾號的企業主頁和個人主頁，類似於微博超話和貼吧的「圈子」，類似於微博熱搜的「熱榜」，最後又逐漸增加了付費問答、電子書、知識付費、有聲書、會員系統、直播、視頻等，凡是互聯網上有些熱度的產品，知乎都拿出了自己的產品。而這些產品集中了知乎的優質內容，在很多問題當中，一直優質的答案可能是需要付費的。
所以，但不論用戶的時間線上處於怎樣的混亂狀態，涉及知乎推薦的內容都至少還保留原來的水準。也難怪周源有底氣說，「有個朋友跟我抱怨，說知乎總是給他推送談情說愛方面的內容，很俗氣，越來越水了。我開玩笑說，對於內容而言，你有多愛它，它就多愛你，內容對你是絕對忠誠的。」
是人就總有很多「問題」，提問總是無畏的，畢竟這是提問者的需要，而更需要的是回答者的素質。但周源也補了一句：「我們也思考，怎樣既能擁抱越來越豐富的內容，又儘量減少給用戶帶來的內容噪音。」
知乎也承認嘗試對專業內容的資源扶持，投入了諸多的算法、研發以及運營資源，希望專業優質內容被更快地識別，獲得更多的流量和曝光。但目前，在競爭對手幾乎可以把算法推薦做到大致精準的情況下，知乎在這方面解決地依然不夠好，很多內容即便點擊 1000 次「不感興趣」，它依舊會努力出現在你的推薦內容和彈出信息之中，所以把責任推在用戶端，管理層多多少少都有點不負責任的。
4、
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今年的新知青年大會，知乎重點把創作者提到了長期戰略的地位，以知乎各個領域的創作者為中心，為廣大用戶創造價值。還計劃在 2021 年，計劃投入總價值數十億元的現金和流量，繼續加大對創作者的支持。
知乎的這個動作顯然有些遲緩，也是兩三年前內容平臺玩過好幾輪的東西，「十億」看起來很多，但並沒有說其中多少是資金，多少是流量。但以知乎並不總是財大氣粗的表現來看，還是以流量扶持為主，幫助創作者獲得更大的名氣，或者找到可以帶貨的機會來提升收入。
很多人在疑惑，為什麼一些在外站很火的內容同樣在知乎平臺上卻不溫不火，是因為寫得不夠好，還是不匹配讀者，或者知乎的推薦機制不夠好？
知乎給了一個很模糊的回答：「知乎獨有的問答和內容篩選機制，鼓勵真誠的表達、專業的討論、友善的互動，保障了高質量內容的持續產出、廣泛傳播和長久沉澱。」看起來說得足夠明確，但又和其它平臺沒有太大區別。
而要保證這樣的內容對於任何一個個人和機構來說都是不小的挑戰。如果可以滿足這樣的條件，那麼進一步吸引創作者來知乎的獨特動力又是什麼呢。
從知乎中出圈的大 V 似乎越來越少，也越來越難，那麼吸引到知乎創作的個人和機構只是將知乎視為內容平臺的一個，還是把有限的精力放在知乎上呢。
而知乎在近期的宣傳能回答的，也是「知乎是一個有價值的平臺，有價值的內容總會在這裡得到屬於知乎的價值。」
那麼屬於知乎的獨特價值又在哪裡呢。
或者以前可以出圈的大 V 是怎麼來的？
粗略統計，能夠出圈的知乎大 V 中，科普類（包括一部分社會科學）佔了很大的一部分。這也是知乎在 2019 年年底推出「致知計劃之科學季」的原因之一，通過以專題定向的方式對優質內容進行流量（10 億）和少量獎金（最高 10 萬）的扶持，自 2019 年初至今，知乎已實現了非娛樂消遣類內容的分發比例提升 15%。
「知乎科學季」的推出讓不少知乎用戶打呼「有一種老知乎回來的感覺」。那麼只是科普方面的內容才是屬於知乎獨特價值的內容嗎？
但知乎在科普方面的危機在於，從知乎輸出的獨家內容在減少，知乎科學季推薦的大V之中，有不少把科普主基地放在了微博，以及 B 站上。另一方面，已經出圈的科普賬號卻很少是從知乎孵化的，比如當下最紅的「回形針PaperClip」、「混亂博物館」，以及沒有出圈的科普賬號就更少是從知乎出身的了。微博、B站對於科普創作者的支持力度也不亞於知乎。
知乎現在在全力推廣視頻內容，用自己手中最短的板，去競爭當下最火爆的視頻網站，這是非常困難的，難到還沒有一個可以拿得出手的宣傳對象。或許知乎需要耐心孵化一個全新的內容創作者出圈，或許還能夠重新維持外界對知乎內容輸出的信心。
5、
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10 歲的知乎和它剛出生時候的環境不一樣了，現在不是一個缺好內容的時代，也不是一個缺內容平臺的時代。它在互聯網內容還是一片荒原時選擇了開拓，卻在文字內容平臺競爭最激烈的時候選擇了缺席，在視頻內容競爭最激烈的時候選擇全盤押注補充短板。
現在知乎對於內容的運營模式和其它平臺本質上已經沒有太大的區別，不管是與官方部門合作，還是通過新聞事件來「蹭熱點」都已經不是知乎獨有的運營模式。
前幾天，字節跳動的「悟空問答」告別了舞臺，完成了自己的歷史使命。有聲音說這是知乎的勝利，是優質內容的勝利。但如果細讀悟空問答的發展歷程，發現該產品的關閉並不影響字節在內容平臺的地位，併入「微頭條」反而是一種水到渠成的事情，反而需要反思的可能是「問答」模式是不是已經走在了十字路口。
另外有意思的是，字節跳動將「悟空問答」併入到了微博性質的「微頭條」中，而知乎App則把類似於微博產品的「想法」逐漸淡化，其入口也已經被「視頻」取代。
我相信，「問答」是不會衰落的，只要有「問題」，就需要有「答案」，知乎就有價值。但「答案」不止一種，而當下的「答案」也不一定就是「對的」。
當下知乎的獨特價值是什麼又在哪裡，我想這是 10 歲的知乎需要回答的最重要的問題。
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