當接到報修電話時，首先詢問是否困人，電梯的大致情況，電梯具體位置。如果需要，讓適用方放置防護欄等防護措施。
攜帶工具，服務器（解碼器）、該電梯的線路圖，規劃好時間和行車路線，安全快捷的到達現場。告知物業已經到達現場。
在需要維修的電梯首層放置防護欄，提示乘客電梯維修禁止進入。
到達現場的維修步驟：
觀察電梯外護顯示屏顯示內容；
確定轎廂所在樓層，門的狀態，開門到位？未開到位？未關到位？關門到位？等；
轎廂的平層情況，平層？高出平層幾公分？低出轎廂幾公分？等；
如果有門開著一定要關閉，防止無關人員進入，造成傷害；
初步判斷故障是否是門的故障，故障不明時，進入機房查看；
進入機房，首先簡單查看驅動主機、限速器的外觀等有無異常；
查看控制櫃，首先檢查外圍電路，如，用戶供電情況；檢查電梯指示燈或者接觸器，用於判斷安全迴路、門鎖是否正常；
如果外圍線路沒有問題，查看主板顯示的故障代碼或者用操作器查看故障代碼，結合故障代碼，分析電梯故障原因；
可以嘗試在機房開動慢車或者快車進一步分析故障原因。注意快車運行時需要禁止轎門的打開，阻制乘客進入；
電梯存在軟故障時，需要觀察電梯出現故障時的現象和規律，比如，每次都是空載上行時出故障；或者每次都是啟動時故障等；
懷疑零部件有問題時，可以調換同型號、同參數的；
已經修復的電梯，要多次乘坐，確認無誤才可以交付使用；不確定是否查明故障原因時，封閉轎門，阻制乘客進入，才可以運行電梯。
維修中的注意事項：
交付使用的電梯嚴禁短接任何開關！嚴禁短接廳門、轎門門鎖觸點；
操作短接時，要根據圖紙，用萬用表驗證短節點是否正確，使用專用短接線，短接時要打檢修，停掉主電源；
維修電梯時，嚴禁廳、轎門同時短接，短接的安全迴路，越少越好；
運行故障情況不明的電梯時，要查看機械部分有無碰撞、損壞，以及影響運行的其它情況；
制動器調整後，要驗證制動力是否足夠；
如需使用短接線，一定按照安全操作程序。
故障處理指導（歡迎同仁補充添加）
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