導語:每個人都希望能夠買到物有所值的物品。一件物品,無論價格多低,如果覺得不值得是萬萬不會入手的,而一件物品價格較高,但品質是值得的,大部分的人也是樂意購買的。作為商家,能做的就是保障品質,同時更要實事求是。
萬先生去一家超市時,花了160元購買兩瓶紅酒,但回家之後撕開標籤令他質疑紅酒的品質。記者在進行採訪時,商店的經理則表示已經給予了賠償2000元的解決方案,但萬先生不肯接受。
撕開金屬標籤卻看到被扯的紙質標籤
萬先生在朋友的影響下,也愛上了喝紅酒,因此去超市內購買紅酒也成為了常態。但剛剛接觸紅酒的他並不是很懂,在去超市購物的時候,促銷員向他推薦了一款紅葡萄酒。
雖然他不懂得如何辨別這款紅葡萄酒的品質,但是金屬標籤看上去很有檔次,因此他覺得每瓶80元的價值是值得的,因此就買了兩瓶,甚至回家還歡喜的邀請朋友來家裡做客。
朋友來到家中,他不斷的向朋友炫耀著自己購買的紅酒,朋友對紅酒也是比較感興趣,不斷的查看。很快萬先生的朋友就發覺了問題,隨後撕開了紅酒金屬標籤,發現底下竟然有一張紙質標籤,已經被扯了,因此萬先生覺得自己購買了偽劣產品,找到商家討要說法。
萬先生回憶自己將情況反映給超市時,接待他的經理並沒有第一時間接待他,反而將其滯留在辦公室外,一個人去接電話。半個小時之後經理表示可以賠償2千元,但現在萬先生已經沒有了處理此事件的耐心,為此獅子大開口希望商家可以賠償自己兩瓶價值3000元的茅臺。對於這樣的請求,商家卻並不同意。
經理:標籤內容未改變
萬先生購買的紅酒到底是否與其購買的價錢成正比呢?商家給出了這樣的解釋:外國人對於標籤不是很注重,所以這款進口酒採用的紙質標誌。但國人會通過標籤的屬性判斷紅酒的品質,所以超市才會出此下策,但並未改變內容,欺騙消費者。超市的經理稱萬先生的問題不是他們不願意解決,而是提出願意賠償2000元,萬先生不肯同意。
超市改變標籤的行為是不可取的,很容易會產生與消費者之間的爭執。大家覺得萬先生提出來的解決方案合理嗎?
文案丨耕野
編輯丨藍逸飛
(部分參考來源:浙江電視臺)
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