近日,辛巴燕窩事件鬧得沸沸揚揚,原本只是一位消費者的吐槽,卻因為辛巴的“霸氣迴應”,引起職業打假人王海的注意,隨著王海接連爆料,辛巴方面的態度開始轉變。
從“哪怕傾家蕩產告到底”,變成了甩鍋給品牌方,再到發文道歉,提出假一陪三的退貨方案。辛巴慫了,但也非常有心機。
有消費者反應,自己退貨時辛巴方要求很多,只有在直播期間下單的消費者才可以賠付。
所以說,辛巴道歉信中提到賠付6200萬給消費者,實際操作時層層設卡,而且在粉絲群勸粉絲不要退款,最終賠付多少是個未知數。
他開直播對著鏡頭痛哭,說自己不想賺錢,只想和老百姓聊聊天。他的妻子仍然發文力挺辛巴,吹捧他為人仗義,開啟了直播帶貨賠付先河。
總之,他的套路,花樣繁多。
不過,辛巴燕窩事件引發了諸多關注,被眾多官媒點評,地方電視臺以及央視頻道也對此事進行了報道。辛巴想要輕鬆了事,並不容易。
他這邊還沒結束,有網友爆料稱,辛巴母親帶貨又出問題,也被央視報道批評了。
報道中稱,有網友在辛巴母親直播間購買了一款溼巾,在櫥窗中顯示,該溼巾產品拍一發2,但是消費者收到的卻只有一包。
而且,在出現問題後,維權過程也是非常波折,明明是商家沒有盡責,履行承諾,但是維權時往往無法提供足夠多的證據。
辛巴母親的直播賬號為“等等奶奶”,她擁有294.5萬粉絲,在她的賬號簡介中寫道,“我就是我,做事先做人,做人有底線,禍不及家人,請給自己留點餘地。”
網友看到她的簡介,聯想到最近辛巴面臨的事情,“禍不及家人”這句話很可能是後加上的。網友調侃,“平常:大家好,我是辛巴母親,禮物刷起來!出了事:好好做人,禍不及家人。我呸”
其實,不只是辛巴一家存在產品質量問題,售後服務問題,直播帶貨飛速發展的環境下,太多環節存在問題。
直播間賣貨亂象頻出,因為大多直播平臺都沒有回放功能,所以一旦發生問題,如果提前沒有錄屏,那主播說了什麼,用戶有什麼操作,都無從查證,維權路上就難了。
只不過,出現問題解決問題才是主播們應該做的,而不是像辛巴那樣,出現問題,第一步去做的是“解決”指出問題的人!
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