“用戶的需求推動著整個內容生態的進化。”12月3日，在2020騰訊ConTech大會上，騰訊公司副總裁陳菊紅表示，內容推薦正走向“算法+身份認同”的階段，用戶對專業和權威內容更有信任度，同時內容消費遇見信任度金字塔，人們更喜歡信任和閱讀有價值的內容。作為平臺，應該抓住用戶和創作者的核心訴求，驅動創作者和用戶的雙邊收益最優化，消除雙邊收益的錯配和衝突，共同追求生態的“綠色GDP”。
“內容消費存在‘規模不經濟’的現狀，核心在於低質量內容蔓延，消費更多並不意味著收穫更多。”騰訊新聞運營總經理黃晨霞指出，據企鵝智庫《數字內容產業趨勢報告2020-2021》顯示，有超過60%的用戶在抱怨假新聞、標題黨和低質內容，超過70%的用戶把信息的真實性作為內容消費的第一價值訴求。
在過去一年裡，騰訊新聞以ConTech技術為底層機制，融合機器學習和人的專業知識，全面升級致力於闢謠的“較真”機制。從2020年初至今，騰訊新聞共提供了超過4400條闢謠原創內容，產生了約17億次瀏覽量。
“在真實的基礎之上，優質的內容是值得信賴的階梯。”騰訊新聞產品總經理馮濤在會上表示。
騰訊新聞希望通過科技賦能落地內容價值主張，過去一年，僅騰訊新聞繁星計劃就有4萬優質創作者參與，累積生產優質內容72萬篇。數據顯示，今年以來，優質創作者數量相比去年同期提升了190%，優質作者的周活躍度也達到了92%，同時優質作者的粉絲數量增長了74%。
“只有生態可以持續穩定地為用戶提供好內容，用戶的時間才不會被無意義的消耗。”陳菊紅表示。面對內容生態的進化，騰訊通過ConTech機制作為底層邏輯，聯手內容創作者共建內容生態，為用戶提供值得信賴，豐富好看的內容。
這其中，騰訊新聞在熱點發現、熱點理解、熱點分發和產品承接上，形成了技術驅動的全鏈路熱點體驗流程。同時通過熱點追蹤、熱點話題、熱點專題，對熱點事件進行多角度、結構化的報道。
在推薦系統上，騰訊新聞基於準確的內容理解和用戶興趣的理解，召回更多元的內容給到用戶。並且通過探索算法快速發現和學習用戶對於新內容的興趣和喜好，通過一系列組合拳最終實現分發多樣性以及用戶正向的興趣共鳴，為用戶開啟眼界之旅。
馮濤指出，“內容的真實性是值得信賴的基礎和底線”，因此騰訊新聞在業內推出了線索發現、專家+算法查證、自動謠言攔截和實時分發的較真技術流程。截至目前，騰訊新聞在謠言識別模型上累計百萬級別的樣本數量，識別的精度能夠達到93%。
此外，2021年騰訊新聞還將全面升級內容生態計劃，流量向值得信賴、追求審美的原創作者傾斜，提出升級的優質創作者成長體系。在潛在原生內容創作者挖掘、內容創作賦能、知識經紀人、創作者學院、優質創作者扶持等五大維度發佈九大計劃，滿足用戶獲取熱點、新知等新的審美內容需求。
針對所有值得信賴的優質創作者，騰訊新聞將共計投入20億元扶持資金和每月300億的扶持流量。同時新建信用機制，從原創度、低質率、搬運標籤等維度衡量創作者信用，進而提供對應的資金、流量扶持或打壓。
“我們希望在追求值得信賴給用戶內容消費體驗的基礎上，也能夠通過提供更有獲得感和高級審美趣味的內容，讓用戶看到這個世界無處不在的精彩和希望。”黃晨霞表示。
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