通過我的觀察，小米、魅族和華為的用戶忠誠度相對高一些，尤其是小米和華為。小米、魅族、華為的銷量，有很大一部分是“回頭客”帶來的。關注我的朋友都知道，我是一家手機店的老闆，我們這條街基本都是數碼相關的店鋪，開手機店的同行們總在一起聊天，有關手機品牌的問題也沒少聊，其中就聊過線下品牌復購率的問題。
通過我們這幫人分析，華為（包括之前的榮耀）在線下的復購率特別高，尤其是Mate系列和P系列的用戶，每代更新都入手的人很多很多，至於小米，我們線下很少有人弄，但通過網上的手機品牌聲量來看，小米手機的用戶，對小米手機的忠誠度也特別高，但實際情況就不得而知了。魅族這個品牌現在挺小眾的，通過一些論壇可以得知，選擇魅族手機的人，基本都是老魅友，很少有不瞭解魅族手機的人去購買，這也是魅族能堅持到現在的主要原因。
OPPO和VIVO手機的用戶，有很大一部分是被外觀和優惠活動吸引的，但談不上忠誠度。OPPO和VIVO手機在線下的表現遠超一眾手機品牌，一方面是因為OV手機不管是千元機還是旗艦機，外觀做的都很漂亮，很吸引顧客下單，還有一方面就是手機店的經營策略了，OV手機在線下的售價，一般都比網上低一些，當然了，這是店鋪給的優惠，跟廠商無關。
這樣一來，在線下購買OV手機就會有一種“撿便宜”的感覺，要是按照官網定價賣，我相信OV在線下的銷量一定會有很大的影響。選擇OV手機的人，一方面是因為外觀，另一方面是店鋪總拿OV手機做活動，雖然官方都有一些售價相關規定，但有幾個店鋪會照做呢？官方店鋪就另說了，OV主要還是靠普通手機店出量。所以OV的用戶基本談不上什麼忠誠度，只要線下全按照官方定價賣，用戶必然會流失掉很大一部分。
總結：關於手機品牌的忠誠度，我認為iPhone是名副其實的第一名，其次就是小米和華為，魅族手機現在的銷量實在是不夠看，還好有老魅友支持，至於OPPO和VIVO，我相信絕大部分用戶都是被手機外觀和活動價格吸引的，沒有什麼大粘性的核心產品力，快充嗎？機身變色嗎？這理由太牽強。所以我認為小米、魅族、華為的用戶忠誠度比較高，OPPO、VIVO的用戶談不上忠誠度，就算是有，那也是微乎其微的。
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