2020年疫情給全球經濟市場帶來的動盪著實不小,受到最大波及的當屬線下實體經濟。傳統零售業的數字化轉型之路已經走了很多年,我們曾經以為,線下經濟轉戰線上開拓市場,已是傳統零售業的完全形態,但“進化完成”後的零售業,自身的風險抵禦能力依然不強。傳統零售業的升級轉型之路,依然任重道遠。而另一邊,還有幾天就要迎來自己“而立之年”的蘇寧易購,要將聚焦零售這件事持續深耕。
三十年佈局全場景零售版圖
蘇寧的創業,始於對“專業服務”“到家服務”剛需的敏銳洞察。1990年,張近東以10萬元自有資金開辦了第一家空調專營店。憑藉早年間敢與國營叫板的勇氣,以及另闢蹊徑開展專業空調配送與安裝服務的前瞻性思維,“買空調 上蘇寧”家喻戶曉。
1999年,為了滿足老百姓一站式家電購物的剛需,蘇寧第一家“綜合電器零售店”登錄南京新街口商圈,並迅速打出“價格 管理 服務”三張牌,讓“買電器 上蘇寧”成為蘇寧當時最膾炙人口的標籤,此後標準化複製成為蘇寧快速開店的制勝法寶。隨著萬物互聯時代的到來,各行各業紛紛尋求轉型,蘇寧的數字化轉型也迫在眉睫。2010年蘇寧易購正式上線,全面開啟線上線下的融合發展。從家電到百貨快消,蘇寧完成了全品類的拓展,相繼收購紅孩子、萬達百貨、家樂福中國,蘇寧最終搭建起完善的全場景零售佈局,走過“互聯網零售十年”。
可以說,蘇寧用三十年心血構建的零售帝國,自始至終離不開“服務”二字,這也與蘇寧當前的“零售服務商”身份不謀而合。無論是“不以服務論長短”的90年代,還是“以服務贏口碑”的當下,蘇寧貫穿始終的“好服務”基因,確實能為其在零售領域贏得一席之地。
內循環下的零售發展機遇
進入“後疫情”時代,“內循環”成為經濟領域的熱門詞彙,這也一定程度上帶動了零售行業的回溫。但不同於傳統零售的單一型大賣場模式,如今的零售市場需要的是更深入的用戶思考、更優化的零售模式,才能帶動消費主義升級換代,引領國內消費市場向前發展。
今年三十而立的蘇寧,經歷了“空調專營—綜合家電—互聯網零售—零售服務商”身份的迭代,形成了獨有的零售經營模式,正所謂中國零售史,半部看蘇寧。
隨著“內循環”經濟模式的開啟,零售業也面臨著巨大挑戰,聚焦零售主業,成為蘇寧直面未來的制勝法寶。
首先,“內循環”的內在邏輯決定了,生態鏈越完善,優勢越大。有能力參與“內循環”中從製造到流通再到消費的各項環節,將迎來更大的發展機遇。
以蘇寧為例,品類拓展上,蘇寧已完成對3C、快消百貨等全品類的拓展;從業態提升來看,蘇寧擁有全場景的線下門店,覆蓋全線城市及鄉鎮市場;從零售能力輸出來看,截止今年12月,蘇寧零售雲店門店數量已達到7000家,年銷售規模突破210億元,其中今年6月單月銷售就已突破28億元,門店城市佈局也已實現全國大範圍覆蓋,幫助就業36000餘人,賦能縣鎮零售門店更高效經營。
聚焦“零售”主業,向規模要效益,是蘇寧零售發展的第一步,而後端持續發力建設的物流支撐、金融支撐、科技支撐,也將作為核心支柱力量,助力蘇寧搭建起一個涵蓋商流、物流、信息流、資金流的流通閉環。
今年7月27日,蘇寧易購正式宣佈升級“零售服務商”,這一戰略升級,既是蘇寧順應時代趨勢而為,其背後也反映了蘇寧多年來佈局的零售基礎設施已經成型,並進入釋能階段。
“服務”升級轉型,面向全行業開放賦能
由“零售商”升級為“零售服務商”,明確了“服務”對於蘇寧的戰略意義,也開啟了蘇寧新十年面向全行業開放賦能的新裡程。
2019年9月27日,蘇寧易購完成家樂福中國收購,由此完善了蘇寧全場景零售的佈局。收購以來,家樂福全國門店陸續進行數字化改造,打造店倉一體化的新模式,2019年第四季度整體人效同比提升超過10%,實現季度盈利。同時,家樂福的到家業務在疫情期間上線突圍,今年1月至4月,家樂福到家業務同比增長412%。
此外,被張近東稱為“蘇寧互聯網發展最成功的創新實踐”的零售雲模式,同樣是蘇寧另一“裡程碑式”的創新,是蘇寧智慧零售能力對外輸出的重要開放平臺。藉助零售雲“供應鏈+門店+社交電商”的創新模式。通過對眾多中小微零售商提供平臺賦能、技術提升、供應鏈服務的創新經驗,幫助眾多“夫妻老婆店”完成數字化轉型。而蘇寧零售雲也成為蘇寧深耕下沉渠道的重要戰略項目,加速佈局縣鎮級市場,順應了電商下沉的大趨勢。
走過原始資本積累期、零售數字化轉型期、全場景零售佈局期,專情經營零售主業三十年的蘇寧,迎來了構建“全場景零售生態”的新十年目標,也為自己賦予了“零售服務商”的新身份。
11月30日,蘇寧易購宣佈,旗下新設雲網萬店科技有限公司。據公開資料顯示,雲網萬店成立於2020年雙十一,是蘇寧易購旗下新設子公司,業務包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯網融合交易服務,面向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售後和各業態的零售雲服務。
打造雲網萬店,是蘇寧易購對自身新十年“零售服務商”定位的戰略實施,將充分延展蘇寧易購的資源開放和行業協同優勢。經過“長情三十年”的零售深耕,成功由“零售商”向“零售服務商”轉型,蘇寧的破繭之路,迎來“蝶變”,也才三十而已。
蘇寧的全新十年,未來可期。
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