文 |《財經國家週刊》記者 陳浩傑
“做直播有什麼感受?”面對記者的提問,董明珠不假思索回答:“很高興啊!”
12月12日下午4時許,在接受記者半個多小時的採訪間隙,喊著口渴的董明珠抓起一瓶礦泉水,一口氣喝掉了小半瓶。她的助理說,從早上開始忙到現在,董總一口飯都還沒來得及吃。
“你要是把它當成負擔,你幹什麼都會覺得累。”她解釋說。
當晚的珠海直播,從晚上8點持續到接近凌晨1點。這是格力電器全國巡迴直播的第八站,也是格力在主場完成的年度收官之戰。
直播,是2020年格力和董明珠的關鍵詞。今年以來,格力8個月時間裡完成了13場直播。統計數據顯示,加上珠海當晚的直播,13場直播累計銷售額476億元。
比起銷售額,董明珠說,自己最高興的事,是格力在內外的變化。直播間透露出格力的兩個重大轉變:一是,以前大家下單主要是買空調,現在小家電等產品不斷增加,格力的空調標籤正在被打破;二是,越來越多的經銷商在融入和適應格力的“新零售”轉型,線下體驗線上下單的雙線聯動推進迅速。
這正是董明珠所期待的改變。“直播讓外界能夠更清楚地看到格力的一種力量。”董明珠多次表示,格力做直播,為的是向觀眾展示格力的產品而非賣貨。在她走進直播間的強力推動下,“另一個格力”出現了,併為更多消費者所瞭解和熟悉。
“這(直播)是一件很有意義的事情。”董明珠透露,明年格力還將在全國範圍繼續直播,第一站目標城市是武漢。
“我很高興大家不再只搶空調”
12月12日晚,在絢麗的燈光秀和無人機表演中,珠海直播正式拉開帷幕。在珠海體育中心的上空,港珠澳大橋、日月貝等珠海地標形象輪番出現,格力以一場充滿珠海元素的無人機表演,致敬改革、致敬珠海。
直播中,格力電器延續了以往的場景化展現模式,在由全品類家電打造的廚房、臥室、客廳等場景內,董明珠和嘉賓做菜、榨果汁,共話格力核心科技打造的品質生活。
直播中,格力品質實驗室首次亮相,推薦官通過專業實驗向觀眾直觀展現了格力晶弘魔法冰箱的“瞬凍”和深度保鮮技術、踢腳線的安全防護性能,並通過對比實驗展示了格力燃氣灶的省時節能特性、油煙機的強大吸力等,充分展現了格力在產品性能、技術品質上的高標準追求。
除了在直播中多次出現的“獵手”空氣淨化器、明珠空調、月亮女神睡眠空調、蒸烤雙能機、電火鍋等“明星產品”,格力還推出了最新研製的消毒液製造機、水牙線等健康新品。
整場直播最終交出25.1億元的銷售成績。據格力工作人員介紹,當晚的熱銷產品中,除了空調外,還有空氣淨化器、洗碗機、電暖器、茶藝壺等產品。
“我很高興大家不再只搶空調。”在接受採訪時,董明珠說,很多人對格力的印象還停留在空調上,事實上,格力已經成為一家全產業的工業集團。通過直播,格力小家電等產品越來越受歡迎,這是一個非常重要的變化。
雙線聯動推進“新零售”轉型
當晚,在董明珠直播的同時,格力位於廣東10個城市的30家線下門店也在同步直播。當董明珠和嘉賓一起在直播間使用蒸烤雙能機制作美味菜餚時,線下門店裡的消費者也在同步體驗格力產品。
“體驗”正是格力“新零售”的關鍵詞。董明珠表示,格力不僅要提升對產品品質的追求,對創新的追求,還要提升對用戶極致服務的追求。格力不僅將家居場景搬進直播間,在線下也有多家門店開始嘗試場景化搭建,讓消費者在選購產品時有更多的“沉浸感”。
直播中,格力經銷商代表也來到現場,講述自己的經營收穫。
董明珠全國巡迴直播以來,關於格力線下專賣店何去何從的爭論持續不斷。董明珠明確表示,格力會努力讓3萬家專賣店真正融入到互聯網時代,但這些專賣店也要適應新零售,要敢於“革自己的命”。
董明珠表示:“我們的經銷商是陪著格力一起成長起來,他們也是更懂消費者需求的人。傳統製造業在新時期面臨挑戰,但更有機遇,我們不僅要引導他們,更要和他們協作,一起為消費者提供更好的服務。”
“格力3萬家門店,背後是上百萬員工的生計。我就想做一件事,讓格力3萬家專賣店真正融入到互聯網時代,把線上和線下結合起來,讓消費者得到更進一步的零距離的享受和體驗。”董明珠說。
“新零售”正在改變格力。當下,將線下的場景體驗優勢和線上的自由便捷優勢相融合,雙線聯動推進“新零售”轉型,這是格力面向未來做出的戰略選擇,而經銷商作為這場轉型的重要參與者,也在變化中順應潮水的方向,借力格力這艘大船重新出海,同舟共濟,駛入“新零售”的深海。
明年將繼續全國巡迴直播
直播中,格力裝備動力技術研究院專業研究所所長謝芳走進直播間,向觀眾講述了格力智能裝備的發展歷程。自2013年進軍裝備領域以來,格力電器已經將兩項該領域的“國際領先”技術收入囊中,並在高端裝備領域持續深耕,在推進格力電器多元化的同時,為中國製造高質量發展和轉型升級提供了新動能。
覆盤格力的直播可以發現,直播間已經成為格力新的重要戰場。每一場直播都根據當地的地域特點,設計不同的環節與場景。在直播間,董明珠逛工廠、講故事,不僅展示了企業的創新產品,也完整地展示了製造業的創新流程、精神風貌等。
“我的夢想是通過直播,通過我們走進格力,讓大家重新認知中國製造的重要性。”董明珠說。
格力直播也在某種程度上成了展示格力中國造的“窗口”。一方面,通過對自主創新成果的集中展示,讓更多人看到了中國造的發展成就,增強了人們對製造業的瞭解和興趣。另一方面,格力的科技創新和“新零售”探索,也為傳統製造業在新形勢下的轉型升級提供了示範。
從2020年4月份開始,在珠海、贛州、洛陽、桂林、德州、臨沂、澳門、南京等地,格力一共進行了13場直播,直播共計銷售收入476.2億元。
“明年我們的直播還將一站一站走下去,第一站會選擇在武漢。”董明珠透露。
作者:財經國家週刊
來源:新華社
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