很多人給我們打來熱線反映了他們在二手網站上的受騙經歷，這其中有一位市民張女士購買的是賬號這類網絡虛擬產品，標榜的是終身使用，可是才用了還不到半年就出現了問題。
張女士喜歡攝影，平時隨手就用手機記錄生活，雖然自己的手機儲存空間較大，但是還是經常顯示內存不足，蘋果手機有一個功能，叫做iCloud儲存空間，可以儲存手機設備中的照片，文件等等，但是給的免費空間只有5GB，想要升級儲存方案就要每月付款，張女士就看好了200GB這套方案。
張女士：我用的手機和平板包括電腦都是蘋果的，用這個儲存空間，三個設備都可以同時登陸使用，關鍵這套方案還可以共享給家人，但是每個月21元的費用有些高，別的雲儲存這個價格給的空間會更大，可是這個更適合蘋果生態的產品使用。
據張女士講，她在一個二手購物網站曾經買過視頻會員，價格比正規渠道的便宜，所以他就想再碰碰運氣看看是否能淘到便宜的iCloud儲存空間，果不其然，她發現一個賣家的一款產品。蘋果iCloud儲存空間200G永久使用，只需要110元，隨後她聯繫了賣家。
張女士：賣家告訴我他給我申請的是香港的教育賬號，前綴名我自己可以起，並保證終身使用，我想正規渠道購買要21塊錢一個月，這個110元永久使用，肯定還是這個劃算，我當時毫不猶豫的就買了。
張女士告訴記者，付完款商家就把賬號和密碼發給了她，出於安全考慮，她馬上更改了密碼，登陸後發現自己的儲存空間確實變成了200G，這樣她備份手機裡的內容不再受空間限制，可是在使用中她發現這個賬號和之前的賬號還是有一些不同，多了很多限制。
張女士：沒有了錢包這個軟件，不能用蘋果自帶的付款方式付款，再就是雲盤文件不能共享，查找我的iPhone也不能用，無法查看設備位置及分享位置，但是我覺得這些也無所謂，只要儲存空間夠用就可以。
據張女士講，使用了近半年的時間，突然有一天設備提醒重新輸入密碼登陸，她登陸後的一段時間，這個提醒又頻繁出現，更要命的是，她查看iCloud儲存空間，竟然顯示無法載入儲存空間信息。
張女士：我還從官網重新更改了密碼，能登陸但是儲存空間依然無法使用，這半年我的照片都儲存在這裡，還有一些工作的文件，突然都不能調用了，我當時很著急。
張女士馬上聯繫了官網客服，對方告訴她賬號沒有問題，應該是學校對申請的教育賬號進行了核查和封閉，讓她聯繫賣家，問問原因。隨後張女士打開購買網頁，此時網頁顯示商品過期不存在，而此賣家現在也不賣這類商品。張女士給賣家留言，但是對方一直沒回復。
張女士：說好了永久使用，才用了半年就不能用了，最可氣的是我的資料照片都丟了，真是得不償失。
12月7日記者給該二手網站客服撥打了電話說明瞭該情況。
客服工作人員：閒魚是個人轉讓平臺，對於交易問題來講，鹹魚是沒有七天無理由退換貨的，沒有辦法保證結果是怎樣的，要看賣家是否會配合處理，閒魚對賣家是不收取任何保證金費用的，他沒有欠款押付在平臺，所以平臺處理只是對他的賬戶進行一個監管。如果他不配合處理的話，這個商品下架沒有關係，有其他商品在就行。我們只能監管賬戶。
張女士按照客服人員的要求和當時的賣家再次進行溝通，但是對方仍是已讀不回。目前張女士已經把這個情況再次反饋給了客服。記者在該二手購物網上發現有很多商家仍在賣這款產品，他們的說明中都會顯示終生或是永久，在這裡也提醒廣大消費者購買此類虛擬產品一定要到正規網站，避免上當受騙。
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