半個月前，買了iPhone12的一些朋友發現自己手機屏幕“綠”了。當大家開始大規模討論這件事情的時候，蘋果宣佈通過更新系統解決了這個問題，但這也讓不少人懷疑是不是手機本身的質量出現了問題。這次，蘋果趕在大家開始討論之前，先發制人，在官網發佈了一則針對iPhone11的全球維修服務計劃。
近日，蘋果正式啟動了一項針對iPhone11系列手機的免費屏幕維修計劃，確認某些批次的iPhone11在使用過程中會出現觸控屏幕無響應的現象。這次蘋果明確表示屏幕失靈的問題屬於硬件問題，沒辦法像iPhone12的屏幕顯示問題一樣通過更新系統解決。
屏幕出現問題的手機出廠時間為2019年11月至2020年5月之間，用戶需要檢查蘋果提供的文檔，確認自己的手機是否在規定序號中，凡是在規定序號中的iPhone都可以免費維修。如果在此之前因為屏幕問題而支付了維修費，可與蘋果聯繫退款事宜。
當然，免費更換、維修僅限於硬件本身的問題，如果有人為造成的問題，如屏幕破裂等，需要先自費解決相關問題，才能參與這次免費維修。而且，還有幾點需要注意的：
1、僅限於iPhone11，不含其它機型；
2、在這項計劃維修範圍內的iPhone11屏幕保修期為購買之日起的2年內；
3、不會延長iPhone11其它部件的保修期限；
4、免費服務可能會限制為原購買國家或地區，也就是說海外版iPhone11可能無法在國內參與這項維修計劃。
自疫情以來，大家都帶上了口罩，不能掃臉解鎖，所以有些朋友可能會發現自己輸入解鎖密碼時經常出現密碼錯誤或輸入6位數只顯示了5位的情況，從而懷疑手機屏幕觸控失靈。但這其實是系統的bug，升級系統之後就不會出現“吞”密碼的情況了，並不在這次免費維修、更換的範圍內。
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