新京報訊（記者 張潔）“居然之家新零售轉型的核心內容是流量、運營和技術。”12月19日，居然之家新零售集團副總裁李選選在新零售成果暨數字化戰略發佈會上介紹。
新京報記者瞭解到，線上已經成為家裝消費者獲取信息的首選渠道，基於此，居然之家為提升線上獲客能力，制定了賣場數字化、同城站、淘寶直播、微信小程序、內容矩陣五大核心策略。其中，在賣場數字化方面，構建線上線下一體化的基礎能力，如在線逛店、全程導購等。新京報記者瞭解到，居然之家365家線下賣場，全面實現數字化，打通線上線下一體化鏈路，構建新零售基礎能力。
李選選介紹，傳統線上旗艦店的運營模式不是家裝行業的最優解決方案。居然之家與阿裡巴巴合作，打造以城市為運營單位的同城站電商模式，以居然之家賣場為運營主體，以本地經銷商的商品和服務為核心內容供給，服務本地消費者。據瞭解，2020年，同城站累計獲客超42萬，到店轉化成交超43億元。
此外，不同於網紅帶貨直播，居然之家基於家裝用戶的行為特點制定了直播運營策略。據瞭解，居然之家的淘寶直播已覆蓋229座城市，365家開播門店，累計超6萬場直播。實現累計觀看人次超7000萬人，成交人次超21萬，引導成交金額超16.4億元。李選選表示，居然之家的數字化是以“利用互聯網技術，實現線上線下一體化運營。提高平臺運營效率，降低運營成本，提升消費者服務體驗，讓家裝家居快樂簡單。”
值得注意的是，居然之家在新零售轉型發展中，打通線上核心流量通路，實現了11大流量渠道、超7億次潛客觸達、222萬粉絲沉澱、80萬成交用戶、120億元引導成交等。“居然之家成為家裝家居行業新零售轉型發展的標杆。”李選選稱。
新京報記者 張潔 圖片來源 企業供圖
編輯 秦勝南
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