近日美團等平臺被爆出利用大數據優勢殺熟,會員配送費用比非會員配送費用還高。
而且利用人們對平臺的依賴性,肆意提高各類服務費。這樣的行為引起了廣大消費者的強烈不滿,並有人將美團的這種行為訴諸媒體,給予曝光。
雖說對於每一位消費者言,每一次提升的服務費也許就是一兩元錢,但是美團上面的會員總數量是巨大的,每人多花一塊錢,那總量也是相當可觀的。
你也許會說,那你可以不在美團上點外賣啊。
但是現在的現實情況是,消費者已經習慣了在美團上面點外賣,對美團的依賴性已經形成。對於美團這種肆意提價的行為也只能是無可奈何,畢竟相對於美團而言,單個消費者的力量實在過於單薄。
其實這就是壟斷,是平臺對消費者的權益赤裸裸的侵犯。
事實上,像美團這樣的壟斷平臺利用當前已經形成的體量優勢以及掌握的大量數據,壓榨消費者,對商家也是肆意剋扣,儘量壓低商家的利潤。
好在這種情況已經引起了國家的重視,前不久高層會議就提到了要堅決打擊和制止各種破壞市場、阻礙創新的壟斷行為。阿裡巴巴、騰訊、美團等各行業領頭企業都在監管範圍之內。
美團等平臺,請記住,正是由於消費者和商家的支持和信任,你們才擁有了今天的規模。如今,你們壯大了,實力強了,就忘記了你們的服務宗旨和創業初心,走入了唯利是圖的歧途。
水能載舟亦能覆舟,千萬不要搬起石頭砸自己的腳,一心一意為消費者做好服務,同時多做換位思考,努力舒心安心的互聯網消費環境。
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