临近岁末，酒店、餐厅、乐园纷纷推出各种亲子优惠服务。但是，记者走访发现，许多亲子乐园只有带一个孩子的优惠套餐、不少酒店的亲子房只适合住三个人、一些亲子餐厅的家庭套餐只包含一个孩子的餐食……“二孩”政策已放开5年，为何亲子消费市场的配套产品却还没跟上？
大多乐园只推出针对一个孩子的优惠套票。图片来源：大众点评
体验1：亲子早教乐园优惠只面向“一小家庭”
最近，市民陈女士家附近新开了一家大型的亲子早教乐园。她兴冲冲地带着两个孩子前去体验。买票进门时，陈女士发现乐园只推出了“一大一小”套票，丈夫和另一个孩子只能再购买两张单价100元的成人陪同票。
体验之后，陈女士对乐园的设施和服务都挺满意。然而，乐园推出的办卡套餐却让她很失望。
“根本没有适合‘二孩’家庭的优惠套餐，目前只有针对‘一大一小’或‘两大一小’的优惠。”陈女士告诉记者，这意味着即便办了卡，自己每次还是要给第二个孩子多购买一张成人陪同票，才能带两个孩子一同进园游玩。“为什么乐园不能推出适合‘二孩’家庭的优惠套餐呢？”陈女士感到很无奈。
陈女士遇到的情况并非个例。记者走访meland Club、窝星球、宝燕乐园等多家亲子乐园发现，大多优惠和套票都设定为“一大一小”或“两大一小”。如果想要带两个孩子进去，就必须再购买一张单人票。
体验2：亲子度假酒店亲子房只适合带“一小”
除了游玩类场所，“二孩”家庭预订酒店时也常常遇到没有适合房型的尴尬。坐落在延庆的某俱乐部是一家知名的亲子连锁品牌度假村。市民陆女士一家人对住房条件大失所望。
陆女士的两个孩子，一个7岁、一个5岁。“本来我想预订一个大一点的家庭套房，但酒店根本没有这种房型，所有房型都只适合两位成人入住，并提示最多携带一个孩子。”犹豫再三，陆女士定了一间高级双床房，打算大人孩子挤一挤。
入住后，陆女士发现房间面积较小，床也比较窄。当她想再订一间房时，房间已经订满了。“像这种主打亲子的酒店，价格也不菲，竟然一点也没有为‘二孩’家庭的需要考虑。”陆女士抱怨道。
主打亲子的酒店尚且如此，其他定位的酒店更是很少考虑到“二孩”家庭的入住需求。“有了二宝之后，我们出游住酒店总是很纠结。开两间房，感觉有点浪费；开一间房，常常需要挤着睡，休息不好。”陆女士道出了很多“二孩”家庭的无奈。
释因：商家有苦衷需求少监管麻烦
为何诸多乐园、酒店不愿推出针对“二孩”家庭的套餐或产品？究其原因，在于这类产品需求量相对较少，而且存在被钻空子的风险。
京郊一家度假酒店负责人表示，目前，酒店接待的客人还是以两人家庭或“两大一小”家庭为主。“如果碰到‘两大两小’家庭，在顾客提出需求的情况下，我们可以提供加床服务，但这种需求依然比较少，因而酒店没有专门推出针对‘两大两小’的房型。”这位负责人坦言：“如果推出包含多张床的‘两大两小’房型，客人也可能会钻空子入住四位成人，酒店在这方面比较难管理。”
不少乐园也有类似的顾虑。一位亲子乐园的工作人员告诉记者，如果推出针对“两小”的办卡优惠，乐园担心出现两个家庭拼着购买，这与面向“二孩”家庭推出优惠的初衷相悖。“虽说为了防止上述情况，可以在入园时查看身份信息，但会增加监管的成本。”
专家：需求释放产品跟上恰逢其时
在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来，市面上针对“二孩”家庭的亲子服务产品之所以较少，根本的原因还是“二孩”家庭的需求量相对较小。“‘二孩’政策放开仅四五年的时间。随着孩子年龄增长，这些家庭的消费需求才会慢慢释放出来。”她表示，当首批“二孩”年龄到四岁左右时，“二孩”家庭的消费需求会越来越大。现在，针对“二孩”家庭的服务产品是时候要跟上了。
国家统计局数据显示，2019年，“二孩”出生人口已经占到新出生人口的57%。“‘二孩’在新生人口中占比过半，意味着未来‘二孩’家庭占亲子家庭数量比重越来越大。这也一定会推动市场开发更多适合“二孩”家庭的服务产品。”吴丽云分析道。
改善：赢得高人气部分商家推“两大两小”产品
尽管目前市面上针对二孩家庭的出游产品还较少，但记者在调查过程中也注意到，有一部分商家已经提前行动起来，并通过推出适合二孩家庭的出游产品，收获了高人气。
家庭自助餐、亲子乐园、亲子套房……通过主推一系列适合亲子家庭的出游产品，北京嘉里大酒店已经成为京城著名的亲子出游地。近年来，随着二孩家庭的增多，嘉里大酒店不断完善针对二孩家庭的配套和服务，赢得了不少客人赞许。
“入住嘉里的童趣主题房，酒店看到我们带了两个小孩，不仅主动为我们免费加床，还贴心地在房里放置了两套玩具，避免两个孩子争抢。真心为酒店的贴心服务点赞！”近期，市民刘女士在入住完嘉里的童趣主题房后，给酒店留下了这样的评价。
嘉里大酒店推出的亲子房。嘉里大酒店供图
“近年来，前来消费的二孩家庭增多，酒店也在不断完善配套服务。”嘉里大酒店工作人员告诉记者。比如，过去我们对于入住童趣主题房的客人，只免费提供一位儿童的亲子乐园畅玩门票，从今年10月之后，针对入住该房型的二孩家庭，我们推出了一位儿童免费畅玩乐园、第二位儿童半价购票的优惠方案。
此外，在酒店推出的家庭自助餐优惠套餐中，“两大两小”前来就餐，只要两位儿童均为6岁以下，就可免费用餐，同时，两个孩子都可以免费获得亲子乐园畅玩2小时的门票。
正是有了这些针对不同亲子家庭更人性化的配套服务，嘉里在亲子游领域收获了高人气，周末的亲子乐园和自助餐厅常常需提前一周预订。
除了嘉里大酒店，位于昌平区的金岳台精品温泉酒店既设计了适合居住3人的亲子房，也推出了适合居住4人的二孩家庭房。“这两个房型基本价格一样，设计之初就是希望针对不同需求的家庭，提供差异化的服务。能住4人的家庭房推出后预定情况非常火爆。”酒店工作人员表示。
携程大住宿主题房项目总监杜黎远介绍，随着二孩政策开放将满5周年，数年内，国内酒店亲子房也在一步步“进化”。“令人欣喜的是，我们关注到一些亲子房也在为二宝考虑更多细节，更倾向低幼友好。例如亲子房可‘拎包入住’，提供全套卡通辅食餐具、蒸汽消毒锅、儿童洗漱用品等，有的还推出‘AR亲子房’，手机扫一扫床盖就能讲故事。”杜黎远举例。
根据携程大数据，当前，国内城市家庭年均亲子游至少1次，北上广深亲子游年均3至4次。国内亲子房客源地方面，上海、北京、广东排在前三位。
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