近日，伴随着一则“远赴人间惊鸿宴，老君山上吃泡面”的网络“梗”爆红，老君山景区由于在金顶平台上吃泡面游客太多，垃圾遍地而意外“走红”。随着舆情的发酵，舆论对游客素质、景区如何整改等话题展开热议。
舆情综述
图：12月1日至12月15日“老君山”热度趋势图
（来源：人民众云）
12月以来，老君山由于优美雪景，热度维持在波动但较高的水平。12月初，老君山雪景视频在抖音等短视频平台走红，不少视频里“网红”们身着汉服，或在山顶吃泡面，“老君山”热度达到次高峰。抖音平台点赞量最高的短视频由账号“暴走兄弟”发布，截至12月15日点赞已超过37.2万。
近日，老君山上遍地泡面碗的情况引起舆论关注。12月14日，老君山景区回应称，景区方面由党员干部组成的突击队沿路检查大环境卫生，山顶商户每家包50米范围内的卫生，给游客营造良好的游览氛围。现已督促山顶各商户立行整改，对于情节严重的实施停业整顿。老君山景区现状受到不少主流媒体关注，舆情热度达到峰值。
传播平台层面，微博是“老君山泡面事件”主要的传播平台。截至12月15日上午，该事件相关的#老君山因泡面走红结果垃圾遍地##景区回应老君山金顶垃圾遍地#分别达到1.5亿、3170.6.万，而由此话题延伸出对于网络“梗”的讨论#老君山变垃圾山怪网络梗吗##如何看待网络梗的错误引导#阅读量也分别超过279.7万和190万。同时，APP新闻客户端和资讯也是重要的传播渠道。
图：12月13日-12月15日“老君山泡面事件”的传播平台
（来源：人民众云）
对于“老君山泡面事件”，除了“泡面”“垃圾”“老君山”等和事件直接相关的词汇出现频率较高，媒体的网民还关注此事件背后的景区管理问题，高频词包括“停业整顿”“整改”“敦促”等。
图：12月13日-12月15日“老君山泡面事件”的高频词
（来源：人民众云）
媒体和网民观点
老君山景区管理仍需提高，“游客太多”不能作为借口。广西新闻网评论员胡辉认为，游客多了不是垃圾遍地的原因，景区应当反思文明引导、警示牌、清洁人员等其他景区配套设施和服务是否到位。同时，重庆新闻华龙网指出，游客乱扔垃圾的行为和违规成本为零的环境有关。景区管理方要及时调整定位和管理方式，可以采取规定景区承载游客流量的上限流、限制景区泡面的销售量或销售其他食品、科学规划游客餐饮场所和划定“禁食”区域等方式。此外，北青网表示，景区和商家一边坐收客流红利，一边吐槽“游客多”“素质低”，未免有点不厚道、不客观。想当好“网红景区”还需实力支撑，需提高管理能力和水平，将限流等措施落到实处。
个别游客素质有待提高。不少网民注意到，高山等特殊自然环境严苛的景区里，清洁工作本身比城市更加困难，因此呼吁游客自备垃圾袋，将产生的垃圾带下山。广西新闻网评论员韩东林认为，一些来打卡的游客只顾品味老君山上的泡面美食，却将垃圾随意丢弃，不但污染了景区环境，更给景区管理工作增加负荷。这是“吃了泡面，丢了颜面”的不文明之举，游客既要有“品味”更要有“品位”。
如何看待网络“梗”对游客行为的影响引发关注。@中国新闻周刊发起的微博网络投票中，多数网民认为“游客素质需提升，不能怪网络梗”。但也有网民指出，网络“梗”如果导向不正，从众心理作祟将引发跟风效仿，会带来不良示范效应。红星新闻网认为，老君山危机存在个体游客素质差的情况，但不止于此。当“老君山上吃泡面”变成类似行为艺术一样的集体行为，个体的素质和行为逻辑就可能被“淹没”。平时注重文明的游客，如果看到大家都是当场吃、吃完就走，可能也就随大流，甚至以为这是吃泡面打卡的“标准流程”。
舆情点评
除了针对老君山事件本身，此事件还引发了网民对#网红景点值得去吗#的热议，提醒“网红”景区应注重研判和处理风险。
一方面，在互联网和社交媒体发达的时代，不少“网红”景区通常在短期内迅速“火爆”，其本身应该对游客大量涌入有预判并采取行动。以老君山景点为例，由于“泡面梗”在短视频平台火爆，提前投放更多人力，并安置更多垃圾桶、宣传引导牌等应该在管理者的考虑范围内。面对此类问题，“网红”景区可以考虑结合大数据和管理经验，预先研判游客数量，相应提升景区的基础设施配备，并针对潜在的不文明行为安置警示设施、出台惩罚办法
另一方面“网红”景区在营销过程中，应注重宣传的内容和潜在风险。此次事件中，泡面是一种难以处理的垃圾，让游客将泡面碗带下山存在操作性难题，此类具有潜在风险的“广告”是否值得宣传，景区应当慎重考虑。同时，尽管景区表示未参与到该网络“梗”的宣传中，如果发现在社交媒体平台上，有“网红”自发作出此类宣传，景区也可以考虑通过微博等官方渠道对市民进行合理引导。景区在费尽功夫引流的同时，更要思考景区本身的承受能力，推广不宜“用力过猛”，不要让流量反而成了负担，给游客产生不好的印象，甚至可能成为永久“负面教材”
同时，“网红”景区想要“长红”，还需从根本上提高服务和管理能力。景点被炒作起来就可能引人蜂拥而至，导致景区不堪重负甚至遭到破坏。此前，重庆洪崖洞在国庆期间一下子涌入游客近80万人，出现了严重拥堵和环境污染等问题。杭州的滨江公园的粉黛草“花海”曾因变成“网红打卡地”，遭到游客踩踏而被迫提前割掉。@财经网关于“你觉得网红景点都值得去吗？”的投票中，不少网民反思是否只有“网红景点”才是出路。有网民指出，由于“网红”景点频频“翻车”，反而成为“避雷指南”。短暂的“网红”可以帮助景区引流，但并非出路。景区想要“长红”，还是应在充分考虑其基础设施和人员的基础上，对管理和服务水平稳扎稳打
此外，景区管理者在巧用流量、善用流量的方面更应该下功夫。随着北京、上海等城市试点推行垃圾分类，在全国层面推广垃圾分类制度也势在必行，不少民众对于垃圾分类已经有了基本认知和支持态度。在此次事件中，老君山景区如果提供干湿分类的垃圾桶，既有一定程度的群众基础，又有助于推广环保意识和响应国家号召，可以由此打造出正面的宣传效果，这也是一种善用流量的方法。
作者：人民网新媒体智库助理研究员 赵紫荆
编辑：郭明欣（实习生）|责编: 李娅琦
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