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中山街坊黄先生去年双十二在“国美”平台上,以原价成功抢购到两瓶53度的飞天茅台白酒。
按照规则,平台应于15天内进行发货,但时隔一个多月,黄先生并没按时收到商品,1月27日下午4点钟,却收到一笔金额2998元的银行退款信息,这时才发现被平台单方取消订单。
目前“国美”已经更名为“真快乐”,此类抢购茅台的活动依旧在持续当中,而前提必须首先购买99元的年费会员,对此黄先生就觉得平台有欺诈的嫌疑。
为此记者也电话咨询了平台客服,不过对方称黄先生的订单已经无法恢复,原因是该账号涉嫌违规操作。但当记者问到是否存在相关证据的时候,客服就称无法提供。
记者查询订单发现,该订单是在7点开抢后14秒完成的,而对于客服提及的违规操作,黄先生就表示十分不解,当时他手动抢的,怎么就被系统判定使用了秒杀器
记者1月28日在微博搜索关键词发现,遭到平台无故退款取消订单的并不止黄先生一人,有人就直接吐槽国美做虚假活动,连投诉都没用有业内人士透露,虽然黄先生所抢购到的飞天茅台官方指导价为1499元,但各大平台每次放货基本都会被“秒杀”,因此在终端市场,飞天茅台价格有着另一套体系,该茅台目前市价已经接近3000元。
针对近期出现的“1499元抢购茅台”等电商平台推广活动,深圳市消委会1月27日已经发布消费提示,提醒消费者谨防诈骗。
对此,对此有律师就认为,如果平台不能够提供用户违规的证据,则有可能涉嫌违约。至于平台是否构成欺诈,还要结合相关证据,看看有没有存在虚构或者误导的情况,如果有的话,可以向当地消委会进行投诉。市民在日常各种维权过程中,如果涉及类似茅台这种市值与订单价格不一的商品,有权向平台索赔其差价。
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