“我们知道，在中国运营和管理一家公司必须采取灵活的模式，并且要不断适应日新月异的大环境。2012年以来，Inditex集团已开始了数字化转型。今后我们也将竭尽所能继续加快这一转型速度，在中国的门店进行数字化投资，并加强所有品牌的数字化能力。”近日，Inditex大中华区总裁思伊文（Eva Serrano）接受记者采访时，谈到公司在中国的转型计划。
消费者对Inditex集团这个名字或许陌生，但如果提到集团旗下的品牌，一定会知道。作为全球领先的时尚零售集团之一，Inditex集团旗下拥有Zara、Pull&Bear、Bershka、Stradivarius、Oysho、 Zara Home及 Massimo Dutti等品牌。
2004年5月，Inditex集团于香港特别行政区开设了中国首家 Zara 门店，其后的 16 年间，公司又陆续在中上海、北京、广州等地开店，目前在全国50多个城市开设了门店。
去年的疫情让全球经济形势承压，门店遍布全球的Inditex集团也在线下受到打击，不过目前已在逐步复苏。根据其公布的最新财报，Inditex集团的销售额依然有些下滑，但比起2020年上半年的下滑幅度显著收窄，并且电商销售额也持续迅猛增长。
截至2020年10月31日的第三季度，Inditex集团的销售额同比下滑14％至61亿欧元，线上销售额同比大涨了76％，净利润同比下降26％至8.66亿欧元，但若按固定汇率计算仅下降13％。相比于2020年第一季度和第二季度Inditex集团销售额分别同比下滑44%和31％的情况来看，公司第三季度的表现可以说是恢复良好了。
Inditex集团也加速了其线上转型的脚步。据介绍，Inditex集团在2020期间实现了旗下8个品牌全部在线销售的目标，并且逐步整合线上线下店铺网络，为顾客带来更具数字化、更可持续的购物体验。
在恢复速度领跑全球的中国市场，思伊文表示持续看好中国市场的增长潜力，作为全球数字化转型的一部分，Zara品牌在华新开设的门店将进行技术升级，配备更多数字化功能。
以2020年10月在北京王府井大街新开业的Zara品牌概念店为例，门店不仅设有“线上订购”专区，还在每层楼都设有快速付款区。通过 Inditex 集团专有的整合库存管理技术，店内库存可同时用于满足网上订单，使之可充当一个小型的时装分销平台。
“作为一家在中国运营的企业，我们的目标是持续在中国创造经济、社会、环境价值。我们希望通过线上线下的整合，满足中国各地消费者的需求，提供他们最佳的选择。与此同时，为了实现集团在可持续化方面的目标，我们也让更多本地合作伙伴加入到其中，通过共同努力实现目标。”思伊文在分享公司未来目标时提到。
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