作为一家进入中国15年的品牌，爱茜茜里冰淇淋曾受到不少国人的喜爱，凭借“低卡健康”的产品特色，品牌店铺遍布全国各大城市，一度超过200家。然而自从进入2020年，受各方因素影响，爱茜茜里陷入了持续闭店的漩涡，这也导致了众多在店内办理预付卡的顾客消费无门。2020年6月，新时报记者就曾报道过济南消费者退费难一事（冰淇淋品牌爱茜茜里全国闭店潮波及济南店铺，充值的钱咋办？）。就在风波持续近一年后，近日该品牌公众号已完成主体迁移，未完成退卡的消费者可在公众号内的线上商城完成卡内余额兑付。
20日，有之前接受采访的消费者联系新时报记者，称微信上收到了来自爱茜茜里公众号的消息。新时报记者查阅后发现，该品牌公众号已于16日完成迁移，公众号名称从“爱茜茜里意大利式GELATO冰淇淋”变更为“爱茜茜里优选”，公众号主体也由“上海仟果企业有限管理公司”变更为“上海益民食品一厂（集团）有限公司”。
企查查信息显示，上海仟果企业有限管理公司为爱茜茜里冰淇淋品牌的所有方，而上海益民食品一厂（集团）有限公司则是该企业的第一大股东，持股比例超过58%。
早在2020年1月，爱茜茜里就陷入了全国门店持续关门的风波，之后官方网站关闭，官方微信公众号停止更新，截至2020年11月，全国门店仅剩个位数，预付卡消费无门成为了各地消费者持续反映的难题。根据公司所在地上海的预付卡备案信息显示，爱茜茜里冰淇淋确实为备案企业，但已在2020年10月到期。
为解决该品牌的预付卡问题，上海市徐汇区商务委曾约谈上海仟果企业有限管理公司，企业表示因前期疫情影响和董事会出资问题，资金链紧张，但所属400客服热线在工作日0：00-16：00始终处于正常接听状态，企业未曾失联，对于消费者关心的预付卡问题，企业称可以联系退款，同时消费者也可用卡中余额在网上商城中进行选购，实现余额兑付。
在爱茜茜里新版微信公众号上，新时报记者找到了“卡转存”和“线上商城”两个功能，打开后发现目前在商城只保留了可销往江浙沪皖地区的杯状冰淇淋，其余为油、蜂蜜、大米等食品，据公告，预付卡消费者可以通过“卡转存”功能将预付卡余额转入电子账户后在“线上商城”中进行消费。
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