文案：崇凛
编辑：刘一刀
导读：现代人因饮食不均衡、作息不正常等原因，会使皮肤的新陈代谢变慢，导致角质细胞无法正常脱落，堆积在表面就形成了厚厚的角质层。爱美的女性都有定期去角质的习惯，不少人也会选择去美容机构去除角质。
去美容机构做脸总归是存在风险的。这不，杭州的小施在一家叫潼彦健康管理有限公司的美容机构做完脸部去角质项目后，出现了脸部不适。小施想要退款，可美容机构却不同意，还表示：大不了撕破脸。事件究竟如何处理？
去角质后脸部不适，想要退还会员卡中的余额
小施找到美容机构协调无果后，找到了记者求助，希望记者能够从中协调。记者致电了美容机构的负责人，对方表示，他们的态度一直比较良好，并没有拒绝与小施沟通，而且在前一天刚给小施打过电话。
据了解，小施曾在该美容机构做周年庆活动时，以较低的折扣办过会员卡，使用会员卡可以做按摩、身体、脸部等，并没有强制性的消费项目。小施现在的诉求很简单，也不奢求赔偿，只是希望美容机构将卡中剩余没有消费的款项退还给她。
不同意退款，并称：大不了撕破脸
对此，美容机构的负责人称，小施买会员卡前已经和机构签订了不退不换的合同，并建议小施可以将卡转给别人。负责人还表示，一旦采访的内容在公共媒体上传播开来，他们就更不可能退款了，大不了撕破脸。
小施表示当初是看中美容机构的服务态度和环境都比较好，但这都是表面现象，如今他们的态度很差，并且坚决不肯退款，接下来她会通过法律途径解决此事。然而在记者返程途中，美容机构又打来了电话，表示还有话要说。负责人解释道，经过检测，小施之前的皮肤底层有炎症，可能是使用过激素类的产品导致的，并把小施做完脸后脸部出现红色异物的情况归结为排毒。
随后记者将此情况反映到了当地的市场监督局，工作人员表示，预付式消费主管单位是商务部门，对于店家在经营中是否涉及到预付式消费，以及单张记名卡预付金额是否超过五千元，他们会先进行了解。
针对预付式消费引起的纠纷处于居高不下的趋势，我们也要留个心眼：一是要谨慎选择商家，二是理性充值金额，三是要签订合同并保存发票证据。一旦自己的权益受到侵害，一定要及时主动维权。
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