南京林业大学机械电子工程学院 吕海生
入职南林8年多了，在辅导员岗位上带满两届学生。在与这些学生朝夕相处的日子里，感触很深，有过欢乐、有过迷茫，更为这些学生大学四年里面的所取得的成就感到欣慰和自豪。接下来将结合自己这些年的工作心得体会，与学生相处过程中的一些感悟撰写出来进行分享。
一、做好学生的倾听者，当好学生的引路人
辅导员是学校从事德育工作者中的一员，是大学生思政教育的骨干力量，也是人们常说的是大学生健康成长的引路人和指导者。现在成长起来的大学生都是95后、00后，他们个性十足，敢于表达自己内心的真实想法，不可能完全按照现有的、曾经有的经验与方法与每个孩子交流。同样的一句话，在不同的场地和针对不同的学生，会产生截然不同的效果。当好学生的倾听者非常重要，无论学生说的对与错、是与非，倾听每一位学生诉求，让学生体会到你是在尊重他，得到重视，当他感受到被老师尊重时候，他才会接纳你，认同你。否则，你说的再多，苦口婆心，他不会听，也不会理你，更不用说与你建立互信的基础，尊重你。
案例1：
小陈，男，机电院2016级学生。该生自入学以来我发现其个性较强，平时不愿主动与老师交流，我行我素。大二上学期起，我通过宿舍公寓管理系统发现该生经常夜间迟归，经常请假或不请假回家，甚至出现旷课现象。我约其多次面对面谈心谈话，该生不做任何解释，但能感觉其心中有事，后经多方（父母、舍友）面渠道了解到，该生父亲2017年底不幸罹患白血病，正在积极治疗（该生为其父捐献骨髓5次，2018年10月份其父因病情再次复发，不幸去世），医疗费用高达上百万，此刻我终于明白该生这段时间的一直不正常现象。在持续的关心和鼓励下，该生于2018年、2019年连续两年获得全国大学生英语竞赛特等奖。
解决思路和实施办法：
1.主动约谈，共情陪伴，建立信任。自从发现小陈出现上述不正常情况后，经多个渠道了解到其家庭遇到了困难，主动约其谈话。采用迂回方式方法不主动提及他的违纪违规及其父亲病情，通过引导与现身说法的经历告知小陈大学生学习上出现违纪违规问题时可能会存在的因素，人生没有过不去的坎，每个人都会遇到各种各样的困难；促使小陈放下心里包袱，主动将目前所面临的压力缘由说出来，释放压力，共情陪伴。与此同时，耐心倾听与记录小陈提到的困难点，并提出解决建议与措施。我积极向学校打报告为该生申请困难补助，发起众筹与爱心接力等行动，给小陈的父亲筹集到30多万元的医疗善款，并随时关注小陈的心理及其父亲的病情治疗进展，做好安抚与帮助，让小陈感觉到老师的诚心和关怀，建立师生间基本的信任关系。
2.敏锐观察，晓理动情，正确认知。在与小陈交流过程中，时刻注意他的微表情变化，当其情绪失控或悲伤时及时给予正面的安抚，晓之以理，动之以情平复其内心的不安，并理性地与耐心地与其探讨和交流，引导其正确认知其父亲病情治疗情况及心理上准备程度。此外，引导该生更要正确认识自身的学业与父母对他的期望值，如何让父亲安心治病休养才是关键之处。
3.制定计划，建立信心。考虑近年来各大高校都非常重视四大学科竞赛，而小陈的英语水平非常好，鼓励并要求他报名参加全国大学生英语竞赛备考，并告知若能获奖将能获得1万元的奖学金，更能够激励其父亲战胜病魔的信心。小陈在准备英语竞赛备考过程中，辅导员随时关注其心态与实际困难，想办法帮其克服困难。用已毕业优秀校友的成绩作为药方鼓励小陈要向他们学习、看齐。最终，小陈在全国大学生英语竞赛中，获2018年全国大学生英语竞赛特等奖，学期期末时学习成绩GPA达到了3.92；2019年在全国大学生英语竞赛中又一次获得了特等奖。通过此事，促使小陈建立起面对困难信心和勇气。
体会：
1.量体裁衣式解决问题。世界上没有完全一样的两片树叶，更没有性格、特质完全一样的学生，我们在做学生工作时，应该因材施教，量体裁衣式的了解到学生方方面面的秉性。尤其是对于个性较强的学生，屡次出现违纪违规事情时，务必要多渠道了解事情真相，不能通过常规的惩罚或批评手段，否则，会适得其反，学生更不会与老师交流交心。在详细了解产生问题的原因后，根据具体情况制定解决方案。
2.不忘初心，不做青年师，争做青年友。在做学生思想工作时，无论遇到多大的困难与困境，要懂得依靠学生，为了学生的一切，一切为了学生。尊重学生、平等对话，让他们从内心深处感受到老师们的爱。也能够促使学生与老师双向成长。
二、对学生多一些鼓励，少一些数落
大学阶段，是学生树立信心和建立人生价值观的重要时期。作为老师的我们应该更要择言而教，或许老师的一句话会影响学生一生的信念。时常告诫自己对学生多些鼓励，少些数落，特别是在学生犯错时，一定要考虑学生的情绪、思想状况和心理承受能力。老师在与其沟通时候要做到“一生一策”，注重沟通方式，学会巧妙地给他指出问题。要不然，学生很容易会因为老师某句话而使他觉得自尊心受到伤害，一旦伤害了，重新建立师生自己的信任就很难了。因此，批评教育学生也是一门艺术，批评教育的目的是改进学生，不是伤害学生，更不是敌对学生。
案例2:
小邓，男，机电院2015级学生，后留级到2016级。在我与前辅导员老师交流中得知，该生是单亲家庭长大，自入学以来，不愿与人沟通交流，班级归属感、宿舍归属感都很低，来校后就不回家，与母亲之间隔阂较深。2016年主动申请休学在外面漂泊过一年，休学期满后申请复学至2016级。我看了他先前学习成绩，不及格门数很多，可谓是“特殊群体学生”。在老师的持续关心和帮助下，该生顺利毕业，现在就职于苏州一家机械类企业。
解决思路和实施办法：
1.主动陪伴，建立信任。小邓同学留级至我这边后，我考虑其家庭是贫困户，主动为其申请学院行政办公室勤工助学岗位。刚开始时，我们不谈学习成绩、不谈任何与学习有关的话题。该生心里是很抵触和有戒备心，与老师在一起开展工作的过程中，他慢慢的主动与老师谈谈心，交流工作心得体会，多多鼓励他、表扬他工作做得出色。老师也不定期在他不知情的情况下补贴点生活费。让他感觉到老师的诚心和关怀，建立师生间基本的信任关系。
2.制定计划，助力信心。师生之间信任建立后，在后续的相处过程中，小邓同学与老师谈的话题也多了起来，也主动提及他学习成绩上不来的原因，不愿意回家的原因。在与其多次交心过程中，老师给他单独指定了复习补课计划，并与其约法三章。经过2年多的努力，小邓同学所有的不及格课程全部补考或者重修通过，性格也变得开朗多了，生活费不够时候也愿意主动向老师求助帮忙，2020年春节自己提出回家看看，这也是他自2015年之后第一次回家。临毕业时候，老师帮其修改求职简历、面试注意事项和推荐求职工作单位，顺利完成就业。
体会：
1.对待特殊学生，要有足够的耐心和爱心。老师不能时刻出现在学生身边，但是应该让学生感受到你的关爱处处存在。老师不是他们保姆，但在学生感受到极其困难或者孤独无助时候，老师应该及时出现，成为他的精神家园的守护者，给予支持力量。对待特殊需要关爱的学生更需要足够的耐心、忍耐和爱心。
2.扣好学生人格健全的第一粒扣子。辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，每位学生都来自不同的家庭，都是独一无二的。每一名学生的人格都是应该受到尊重和爱护，不能人为划定为“问题学生”、“特殊学生”。老师对待有自卑心里或者缺爱家庭的学生更应该给予足够的耐心和爱心，让其感受到温度和关怀，促使其人格得到健全发展，扣好其第一粒扣子。
总而言之，辅导员是一份神圣的职业，既要有饱满的工作热情和爱心，更要有家国情怀。在过去的几年里，我也取得些许成绩，已属于过去，更多的体会是看到了这份职业的神圣之处。在这个岗位上能够全方位锻炼人，更能发现自己的不足，积累与总结经验提高自己，以便取得更大的成绩，不辜负期望。
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