为什么说有效的管理者都很会运用人的长处?
为什么说关注人的优势,不要期待着完人?
知人善任的管理者,会表现出哪些特征?
优秀的领导者,为什么都能发展出一套与自己的性格和特质相符的领导风格?
……
在《吉姆.柯林斯:德鲁克教会我“人生精进”10项原则 》中,第二条原则就讲到:扬长避短,做你最擅长之事。
德鲁克认为:你必须最先弄清楚自己的优势是什么,你有什么与众不同的能力,你是否会在某方面游刃有余。而更重要的是,你是否已将其运用到自己的工作和生活中。专注于改善自己的弱点并提升自己的行为,是没有实际意义的。
有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事情的,为实现目标,必须用人所长——用其同事之所长、用其上级之所长和用其本身之所长。
充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。
1、有效管理者择人:关注人的优势,不会期待着完人
管理者要运用人的长处,面临的第一关即在于如何择人。
有效的管理者择人、任事和升迁,都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策,不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。
美国钢铁工业之父卡内基的墓志铭,说得最为透彻:“这里躺着的人,知道选用比自己能力更强的人,来为他工作。”
卡内基所用的人,能力都比他强,他能够看到他们的长处,并在工作上运用他们的长处。这些人只是某方面有才干,适用于某项特定的工作,而卡内基却是他们的卓有成效的管理者。
苹果创始人乔布斯深谙用人之道
他曾在一次讲话中说过:一名出色的人才可以顶50个平庸的员工。而他认为,自己的成功,正是得益于发现了许多才华横溢、不甘平庸的人才。
乔布斯是如何吸引这些天才来为苹果工作的呢?
阿特金森是一名神经系统博士,属于乔布斯认为的顶级人才。乔布斯为了劝说他加入苹果,去找他聊了三个小时,乔布斯的说服力是非常强的,一般人难以抵挡。
阿特金森喜欢冲浪,于是乔布斯习惯性地,用那种让人无法直视的问题问他: “你是愿意到大浪的前头去冲浪,还是在大浪的后头安全地狗刨?”阿特金森真的是无法回答,像被点中了死穴一样。
不久,乔布斯给阿特金森寄去了一张不能退票的单程机票。阿特金森觉得反正不能退票嘛,就去了,去了后就留在苹果公司工作了。
在苹果二代软件开发问题上,阿特金森主张用PASCAL替代原来的BASIC。乔布斯本来不同意,觉得BASIC其实也可以了。但乔布斯是这么跟他讲的:
“我知道你对替换这件事特别有热情,我给你六天时间,我希望你用这六天来证明我错了。”
乔布斯希望别人来证明他错了!了解乔布斯的人都知道,这种话是什么样的份量和力量!阿特金森真的做到了,而且还不到六天。
从此乔布斯非常尊重阿特金森,直到阿特金森后来离开苹果公司,始终对他敬重有加。
有效的管理者要用人所长。如果管理者在任用一个人时只想避免短处,那他所领导的组织,最终也只能是平庸的。所谓的“样样皆通”,实际上可能是一无是处。
才干越高的人,其缺点也往往越多。一位管理者如果仅能「见人之短」,而不能「识人之长」,因而刻意避其所短,而非着眼于发挥其所长,则这位管理者本身就是一位弱者。
林肯总统的用人策略
美国南北战争时,林肯总统任命格兰特将军为总司令。当时有人告诉他格兰特酗酒贪杯,难当大任。林肯却说:“如果我知道他喜欢什么酒,我倒应该送他几桶,让大家共享。”
林肯总统并不是不知道酗酒可能误事,但他更知道在北军诸将领中,只有格兰特能够运筹帷幄,决胜千里。
后来的事实,证明了格兰特将军的受命,是南北战争的转折点。这也说明了林肯的用人政策,是希望他能发挥所长,而不是希望他是个“完人”。
在《盖洛普10年认证教练谈:发现优势,可能会改变你的一生 》一文中,我们讲到了IBM全球高管培训负责人,用几百万美元砸出来的启示:
泰普洛领导力Bill Bao教练(他也是12年的盖洛普优势教练)在80年代,见到了IBM全球高管培训负责人。当时的IBM如日中天,他们花了很多钱研究如何让人改变。因此,他很好奇地请教:最后有什么结果吗?
这位负责人的答案是:关注人的优势,不要期待着完人。
这就是IBM投入几百万美元后,最后得出的结论。他同时补充到,人只有在非常强的外力促使下才可能改变,比如:生一场大病、遇上重大挫折或亲人离去等等。而一般情况下,人是很难发生巨大改变的!
2、「重视人的长处和优势」的管理者表现出三个特征
有效的管理者知道,他们任用一个人,是用来做事,而不是用来投主管之所好。
有效的管理者从来不问:“他能跟我合得来吗?”他们问的是:“他贡献了什么?”
他从来不问:“他不能做什么?”他们问的是:“他能做些什么?”
第一,重视一个人的长处,就是要对他的工作绩效提出要求。
如果管理者在用人之前,不先问自己“他能做些什么”,那么可以肯定的是他的下属绝对难有贡献,这就等于他事先已经对下属的不称职,采取了宽容的态度。这样的管理者成事不足,败事有余。
德鲁克其实很赞成上司是苛求的。他认为:真正“苛求”的上司,总是先挖掘一个人最擅长做些什么,再来“苛求”他做些什么。
过多考虑人的短处,会影响组织实现自己的目标。有效的管理者知道“人人都有缺点”。
一名优秀的税务会计师,可能不善于与人打交道。但是,有效的管理者了解他自己的任务,在于如何使某人充分发挥其税务会计的才干,而不是斤斤计较他不善于与人打交道。因此,他不会贸然指派这个人出任经理的职位。要与人打交道,完全可以找别人,而第一流的税务会计师是不可多得的人才。
在《完美陷阱与优势思维 》一文中,我们也提到一个健康的组织内部,有人善于探索研究,有人极富条理和严谨,还有人善于营销,也有人尤其强调公平和公正,这些人的能力各有专长,保持专注并发挥自己的独特优势和长处,通过能力的相互协作和交换,获得了自己独自无法获得的回报。正因如此,才能让组织产生真正的合力和更强的竞争力。
所以,这个人能做什么,才是组织器重他的原因。而他不能做什么,则仅是他的限制,仅此而已。但是,德鲁克这里强调的长处,是基于任务的。他提到了一句话:“他了解他自己的任务”,也就是说,它一定是基于一项具体任务的。
第二,德鲁克强调的长处,是基于贡献的,是能带来直接成果的。
他说,有效的管理者,他注意的是自己的绩效,是自己的成果,从而发展出自己的工作方式来。他会问:“哪一类工作,别人做起来要费九牛二虎之力,而我做起来却是轻而易举?”
大家注意,这里强调的长处,是一种比较优势,强调我更擅长做什么事情,我做起来很轻而易举,别人做起来要费九牛二虎之力。
当然,除了和别人比,同时还要和自己比。他说,世上确实有多才多艺的人,这就是所谓的全才。但真正能够在多方面都有杰出造诣的人,至今还没有出现。
达·芬奇算多才多艺了,但他最突出的成就也是在绘画上。歌德的诗歌如果没有流传下来,那么我们今天所认识的歌德,虽然知道他对光学和哲学有研究,但恐怕不见得能够在百科全书上找到他的赫赫大名。
几位世人皆知的伟人,尚且如此,更何况我们这些普通人。
所以,一位管理者如果不能发掘人的长处,并设法使其在长处发挥作用,那么他只会受到人的弱点和短处的影响,结果是既完不成任务,又缺乏有效性。
第三,长处还有一个特征,就是长期性。
长期性,代表着一个人长期一段时间做这件事情,他都能胜任,都很擅长,这才能证明这是他的一个长处。
3、为什么真正能发挥他人长处的管理者不多呢?
管理者要用人所长,现在大家一定都很赞同了。但是,为什么真正能发挥他人长处和优势的管理者,却寥寥无几呢?原因很简单。德鲁克认为,管理者往往以为他们直接的任务不在于因人设事,而在于因事用人。
在一个组织里,通常是先有了某一个职位,然后再去物色人选来担任该职位。
这样的步骤,往往会让人误入歧途。物色的对象,往往只是一位“最不至于出差错”的人选,也就是“仅合乎最低要求”的人选,其结果自然难免都是平庸的人了。
要避免出现这一错误,常见的解决办法是“因人设事”,然而这哪是什么解决办法,这也许是比原有的错误还糟糕,除非是规模极小、事务极简的组织可能例外。要知道,职位应该是根据客观需要而设定的,应该根据任务而定,而不应因人而定。
为什么“因人设事”也不能解决问题?因为组织中任何一个职位的变更,都会造成一连串的连锁反应。
组织中的职位,都是相互联系、相互依存的,牵一发而动全身。我们不能为了替某人安插某一职位,而使组织中每一个人都受到牵连。因人设事的结果,势必将产生恩怨派系,组织绝不能出现这种情况。人事的决策,要凭公平和公正,否则就赶走了好人,或破坏好人的干劲。
当然,凡事不可一概而论,有时确实也有因人设事的必要。
以通用汽车公司总裁斯隆先生为例,他一向不主张因人设事,当他面对凯特林这位天才发明家时,他忍不住为其设置了一个工程部门,这就是通用汽车公司早期的工程技术部。
罗斯福总统当年任用体衰力竭的霍普金斯,为了借用此君的长处,也打破了各种常规。
不过,这种例外总是极为罕见,它只适用于有特殊的才能,从事非同一般的工作,并取得了杰出成就的人。
无论如何,管理者都要用人所长,这是一个组织有效性的关键,也是卓有成效的管理者的一项基本素质。
4、有效管理者的领导力修养
有效的管理者,是如何形成自己的领导力风格的呢?如果只是买了那些励志或传记书,并模仿书中的模型和素质,那注定是要失败的。
当领导必备的一种素质,就是独立自主,对待任何事情都要真诚。最出色的领导者都是自主且极其独立的。太过于迎合他人意愿的人,会被各方利益的冲突、工作进展的事与愿违,或因害怕得罪人而不敢作决定等各种因素所影响。
想成为卓有成效的管理者,我们每个人都应该发掘属于自己的、与自身相一致的领导风格。遗憾的是,在现实情况下,有很多企业迫使管理层去改变自己,迎合它的标准领导模式。但是,如果你屈从于一种与自身不相符的模式,就永远也当不了一名优秀的领导者。
在《领导力源于真诚,而非风格 》中,比尔.乔治讲过,“一个人的领导风格,属于哪种模式,是无关紧要的!”因为只要回顾一下历史上,那些杰出的领导者一一乔治·华盛顿,亚伯拉罕·林肯、温斯顿·丘吉尔、玛格丽特·撒切尔、马丁·路德、特蕾莎修女等等,这些伟大人物的领导方式都大相径庭。
而在商业领域亦是如此。
GE前三位CEO风格迥异,但都非常成功,里奇纳德·琼斯具有政治家风范,杰克·韦尔奇活力四射、精力充沛,杰夫·伊梅尔特乐于授权。尽管如此,这三任CEO任职期间,GE的员工们都团结在他们身边,适应不同的风格,并使GE在很长一段时间里都欣欣向荣。
所以,作为管理者的你,若是要试图模仿他人,只会是徒劳。因为,他们靠得是领导力的真诚,而不是风格!而真诚来源于哪里呢?
比尔.乔治建议:“发掘一种与你的性格和特质符合,并且行之有效的领导风格。在不同的环境下,带领各种各样的人开展工作,你还需要不断打磨自己的领导风格,使之行之有效“。这会是你领导力修炼的有效方式。
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