何先生有一辆英菲尼迪轿车，他说前段时间在行驶过程中，引擎盖突然弹了起来，4S店解释说这是触发了行人保护装置，可何先生表示，当时压根就没碰到人。
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正常行驶中引擎盖突然弹开
4S店解释是触发了行人保护装置
何先生这辆英菲尼迪Q70L停在4S店的维修间里，整个引擎盖弹了起来，何先生说，车子是去年1月份买的，车价35万多元，今年1月12号，他正常行驶时引擎盖突然弹了起来。
何先生：“在正常行驶中，刹了个刹车，它弹起来了，估计就四五十千米每小时吧，（当时什么感觉？）我吓了一跳，我都不知道这个地方会弹起来。”
引擎盖为何会突然弹起？杭州九和特联英菲尼迪4S店把何先生的车子拖回来检查后，给出了答复。
何先生：“这个他们说是行人保护装置，为了保护行人的（保护行人，它怎么去保护行人？）这个他们有他们的解释，具体我也不知道。”
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4S店经理：保险杠底部有一处撞击点
保护装置更换费用要两三万
杭州九和特联英菲尼迪4S店 赵经理：“如果说在行驶过程中发生行人碰撞，这个机盖它会弹开，形成一个缓冲，保护行人的，就像安全气囊，如果说车子发生碰撞后，气囊展开，人趴到气囊上面，气囊再慢慢放气，形成一个缓冲，道理是差不多的。”
何先生表示，当时他没有碰到行人，也没有碰到其它物体，可4S店方面提供了厂家检查报告，显示车子的前保险杠底部，发现了一个撞击点。
何先生：“就这么一点长吧，深度可能只有一点点，可能一毫米不知道有没有，反正不仔细都看不到的，我前面的保险杠一点油漆都没有损伤，一点划痕都没有，这个撞击点是在保险杠后面（下方）的，我就奇怪了，这个点的力是怎么传上去的？”
杭州九和特联英菲尼迪4S店 赵经理：“（怎么去判断撞的是行人呢？）一定的速度一定力（那这一次明显就没判断对）是这样的，刚才我跟你讲由于它是用传感器工作的，就比如说烟雾报警，这个烟浓度是多少它就开始报警了（这个点有多大呢？这个撞击点）这个点的话，大概有两三毫米那么大（那这么两三毫米的点，怎么会触发了整个装置？）它是这样的，厂家设置是有一个参数的，达到一定的速度，过高也不行，过低也不行，达到速度，达到一定的力，它就会触发。”
何先生：“（那您当时有蹭到什么东西吗）没有，我没感觉。”
赵经理拿出了一份厂家提供的说明图示，上面介绍说：与很轻的物体比如小动物、雪块、飞石等发生碰撞，根据碰撞的情况和速度，都有可能触发引擎盖的弹起，另外，车辆前保险杠下方跟路牙发生碰撞、撞到斜坡或与起伏路面发生碰撞时，也可能触发这个行人保护系统，导致引擎盖弹起。
杭州九和特联英菲尼迪4S店 赵经理：“（引擎盖这样从后面弹起来，就代表着它坏了吗？）这个就像安全气囊一样的，它工作一次之后你要把它换掉了，因为它里面不工作了（这个修一下多少钱）这个维修的话，估计可能要两三万块钱。”
赵经理说，这属于事故，不是质量问题，所以4S店没法保修。何先生对此表示不理解，本来保险杠下方这么小一个撞击点，压根就不用维修，但触发行人保护机制后，他还得掏出两三万块钱。赵经理建议何先生走保险理赔，但何先生说，当时他没有报警，也就没有事故单。
杭州九和特联英菲尼迪4S店 赵经理：“现在要事故单肯定是开不了了，第一没现场了，第二时间超时了，交警肯定是不给你开单子的，我们可以找保险公司，因为当时有保过保险，而且这里有伤（撞击点），也有报告，可以判断这是外力造成的，这是完全可以理赔的。”
赵经理表示，他们已经跟保险公司进行了对接，目前正在走相关流程，何先生答应先等等看。
来源：1818黄金眼
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