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郑州一男子买华为手机,遭遇捆绑销售,想留证据却被六七个人围攻

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说起最近比较火的两款手机,我想大家都知道是华为的Mate40 Pro和苹果12 Pro,基本上在各大网店是一机难求,很多时候都需要提前预定才能购买到。就算线下实体店有货,在购买的时候也会被踢出一些隐性的要求。

郑州的朱先生反映最近想给妻子买一部华为Mate40 Pro手机,当时去的华为手机店购买,到店之后就就问了店员有没有这款手机,销售人员说刚好有一部,但是购买的时候需要加999块钱买一个蓝牙耳机,如果不加钱买蓝牙耳机,就不卖手机。

郑州一男子买华为手机,遭遇捆绑销售,想留证据却被六七个人围攻

朱先生说手机的标价是6999块钱,如果再加上999块钱买耳机,那算下来这部手机就是8000块钱了,感觉没必要花这个钱去购买这个耳机,感觉这个销售方式太不合理了,于是就拿出手机拍视频作为证据,向有关部门反映。

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结果在拍摄视频的时候被店员给发现了,就不让他走了,除非把拍摄的视频给删除。朱先生说当时是店长带着六七个人围着自己,在自己不删除视频的情况下,他们还报了警,警察到了之后把双方都带回了派出所,民警说消费者可以维护自己的权益,自己又不犯法也不违法,就简简单单的买部手机,结果闹进了派出所,还是第一次进派出所,希望对方能够给一个说法。

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这购买华为Mate40 Pro手机,还必须搭上999块钱的耳机,这不是捆绑销售吗,事情真的如朱先生说的那样吗?带着疑问来到这家华为手机店了解情况。进店之后,朱先生一眼就认出了当时给他推销手机的店员,于是让这名店员去找店长,店长没出面,这副店长倒是出面了。

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对于朱先生反映的情况,这位副店长说购买这款手机的时候的确要搭载蓝牙耳机,就在这个时候,意外发生了,当时给朱先生推销的那名店员却挡住了采访机器,说不需要拍,店里不需要拍照。看到店员这样的举动,朱先生的情绪也激动了起来,大声的说让老百姓光明正大的说话行不行,你们是不是无良商家,你们这儿正当不正当啊,如果正当干嘛不认媒体拍摄。

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朱先生的情绪一度失控,认为店方根本就没有拿出解决问题的态度来,还说当时自己拍摄视频,为什么你们店长带着六七个人围攻我,围攻到路上,还带到了派出所,自己就想买个手机,结果进了派出所,自己是偷你们东西了还是抢你们东西了。自己都被宰了,能心平气和吗,为什么要捆绑式销售。

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好不容易双方都心平气和了下来,副店长说店里现在没有华为Mate40 Pro手机,就算是有货,也不是单独卖得,不单独卖的原因是防止串货,所以要搭载一个耳机,消费者可以选择买,可以选择不买。要知道消费者权益保护法里面规定,消费者在购物的时候有自主选择权,可以选择买或者是不买。作为商家难道不知道吗。

郑州一男子买华为手机,遭遇捆绑销售,想留证据却被六七个人围攻

对此,副店长说店里的这部华为Mate40 Pro手机已经有一位顾客交过钱了,要一个耳机和一部手机,因为在出差不能来拿,这部手机是店里唯一给那名顾客留得,因为华为Mate40 Pro手机非常缺货。

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之后,手机店的经理也表示货源少,他们的手机不加价,但是为了防止黄牛,他们必须这样做。商家有一些营销方式和手段,作为商家可以自行选择,但是不能违反相关的法律法规,必须给消费者选择的权利,明确的给消费者说清楚。最终店家给朱先生提供了两种方案,如果继续这款手机,看看还需不需要其他东西搭载,不需要的话可以等货。

这件事,市场监管所的工作人员表示法律明文规定捆绑销售是不允许的,接下来会深入调查,发现违法行为会依法处罚。

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