有一位谢先生最近很惆怅，自己前段时间定了一辆特斯拉，结果提车的时候，怎么都找不到自己定的这辆车。
经过工作人员提醒，谢先生打开特斯拉的APP，查询车辆定位，结果发现自己的这辆车竟然在外面开。
谢先生告诉我们，他平时都是在杭州市区上班，因为摇不到杭州车牌，所以只能考虑购买一辆新能源汽车。
通过多方了解，他最终选择了一款特斯拉 MODEL3电动汽车，并在杭州萧山的特斯拉体验中心交纳了车辆定金。
投诉人 谢先生
9月10日定金大概只交了一个小时，就来找我说有车了，叫我来提车。我当在回家的路上，等我一到家就又赶过来，在赶过来的路上他又催了我两三次，就好像恨不得马上（让）我把车提走一样。
于是，谢先生在当天傍晚又赶紧赶回了这家特斯拉体验中心，并在工作人员的陪同下准备验车交款。
不过，谢先生把体验中心周边的停车场绕了一个遍，却怎么都找不到他要购买这辆特斯拉轿车。
投诉人 谢先生
有个工作人员带着我一起，让我先看车然后再交钱。来看车时就找不到那辆车了，车位上是空的，当时在下着雨，拼命找找不到，包括整个停车场都在找，找不到。
在工作人员的提醒下，谢先生下载了特斯拉的手机客户端，输入车辆车架号绑 定用户之后，通过客户端查询到了车辆当时的定位。
投诉人 谢先生
这就是当时找车找不到后，通过登这个软件发现，这个车在行驶中，在西兴北路。
准备要卖给谢先生的车子，竟然被别人开到外部道路上兜风，这让谢先生气不 打一处来。在交涉了半个多小时之后，特斯拉方面又给谢先生重新调配了一辆新车，事情在当时算是得到了解决。
但是，近日谢先生在登录特斯拉手机客户端，
输入这辆车的车架号之后，竟然发现这辆车所登录车主的姓名并不是自己，而是一个住在杭州钱塘新区的候姓女子。
谢先生心里咯噔了一下：这辆车，该不会也有问题吧？
投诉人 谢先生
这辆车我也不能保证它是不是二次销售，现在登上去是别人的名字，我（有理由）怀疑它也有可能是前一个车主发现一点点小问题，（特斯拉）又马上稍微更改一下
谢先生表示，对此他多次找到这家特斯拉体验中心，也多次拨打过特斯拉的400 客服电话，对方只是表示会将此事进行上报核实，接下来就没有了任何回应。
今天，我们陪同谢先生再次找到了这里的相关负责人。不过，对方对此给出的说辞还是老方一帖。
杭州萧山特斯拉体验中心 相关负责人
具体的一个情况我这边并不是很了解，而且我也不是对外的媒体发言人，等我们核实好之后跟您联系吧。
谢先生向我们介绍，特斯拉的销售模式与其他车辆品牌有所不同，他们并不是 通过4S店和经销商渠道销售汽车，而是让消费者先通过网络订车，厂家再根据 网络订单进行配送的直销模式。
从理论上来说，这样的销售模式可以减少成本 ，公开透明，但是从他的实际体验来看，这过程实在是让人感到郁闷。
投诉人 谢先生
我认为任何一辆车匹配给你，比如说你定好来交付了，那肯定是车架号什么都已经给你了，不能再给别人开了，在路上行驶了吧，我感觉是任何一家车企都不会发生这样的事情。
谢先生告诉我们，他之所以对这个事情进行投诉，主要还是希望让更多的人知道，特斯拉虽然在特技上走得比较领先，但是在客户服务上面，还是有很长的路要走，很多的地方需要完善。
来源：经视新闻
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