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刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

科技数码 创投时报

春节期间,为了方便广大群众,几乎国内所有快递公司都有“春节不打烊”的计划,例如顺丰速运和京东物流。

其中,京东物流已经连续九年发布“春节也送货”的保障举措。在略微特殊的2021年,京东物流可保障除夕到大年初三,全国近300个城市的消费者,都能够正常下单收货。

刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

为此,京东物流为原地过年的员工补贴了1亿元。由此可见,对于京东快递员,京东物流尽可能给予了鼓励和保障。

值得一提的是,京东物流不仅在员工福利上备受称赞,在消费者口碑上也取得了佳绩。

刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

日前,相关机构公布了《2020年快递品牌服务满意度排行榜》。根据排行榜,顺丰速运和京东快递两位中高端民营快递巨头稳居前二。

以往都毫无疑问拿下榜首的顺丰速运,却在2020年输给京东物流。而后者,在历经长达12年的亏损后,不仅扭亏为盈,而且还成功反超顺丰,成为口碑第一的中国快递企业。

刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

从榜单详细数据来看,京东物流的消费者满意指数达到80.6分。作为京东物流的消费者之一,笔者认为该公司位列全国第一理所当然。

一方面,京东物流的平均配送速度的确很快,即便与顺丰普快相比也毫不逊色。在一切顺利的情况下,京东物流的配送速度甚至比肩顺丰特快。

另一方面,京东物流不仅配送速度快、效率高,而且服务质量也非常出色。一般情况下,所有京东物流的快递员服务态度都非常好。

此外,京东物流能够走到如今,除了与出众的业务能力息息相关之外,也离不开京东集团强大的后盾。

刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

众所周知,在刘强东改革京东物流前,该公司主要依赖于京东商城的流量优势,利用仓配一体模式,在中国物流行业独树一帜且优势明显。

但过高的成本支出,以及较低的营收能力,让京东物流自独立以来,一直处于亏损状态。2019年,刘强东才下定决心,对京东物流进行了一系列大刀阔斧的改革。

刘强东扬眉吐气,连亏12年的物流巨头,反超顺丰拿下口碑第一

在转变模式的过程中,京东以及刘强东都遭受过诸多非议。但如今,京东物流已然成为足够让刘强东扬眉吐气的超级独角兽,并且多次被传出即将上市的消息。

在你看来,京东物流能够从独角兽,成长为京东集团的靠山吗?

文/谛林 审核/子扬 校对/知秋

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