中国三大运营商出现后，我国的通信方面的发展一直稳步提升。而且它们更是积极地为5G的普及做出了自己的贡献，建立了60万个5G基站。而且现在三大运营商可能是知道自己已经稳扎这个行业，很多服务开始克扣用户的经费。针对这种情况，中央下发了铁令，要求包括中国移动在内的三大运营商必须进行服务整改！
可以看到，在做好主心骨的角色的情况下，许多老用户也开始在网上表达了自己一直以来的不满意，而且通过老用户的表达中可以看出，有某些运营商不仅没有对老用户进行优待，更为气愤的是很多优惠都没有给老用户名额。例如：那些价格比较实惠而且有很多的流量的套餐并不对老用户开放，而只是针对开放给新用户。而移动老用户的移动卡每个月却要交着高昂的费用，但是也享用不到很好的服务，这并不是无稽之谈，而是很多人的切身体验。很多运营商在套餐中设置了很多“套路”，让用户们苦不堪言。
从老用户的吐槽中也不难看出这些消费者对运营商的不满，自从携号转网的活动开始之后，中国移动的用户流失十分严重，高达了811万人次，这也是移动历史以来用户流失的一个新的高度。
中国移动在不久前重新上架了8元套餐，这也是针对那些吐槽花费高昂却得不到应有流量的一批人的一种优待福利，是一种很好的省钱套餐。实际上不只是8元套餐，中国移动在这之后还推出了宽带和流量关联的活动，换句话说就是，如果用户的移动手机卡满足了它所提出的条件那么能有移动的免费使用权，通常在50M到100M左右。
除此之外，中国移动还推出了积分兑分话费的服务。并且针对老用户也有推出一些优待服务，例如手机延长停机的时间、免费补办手机卡等服务。可以看出在中央带头下发铁令后，中国移动有所改变，多次推出了很多针对老用户的福利活动，这也给很多老用户一种更好的体验。
针对中国移动这种变相敛财的行为发下铁令是具有重大意义的，不只是保护了消费者的合理权益，更是警示了企业在做民生服务时应该如何做、怎样做，才能符合人民大众的需求。移动这种屏蔽扣费的行为是无法被认可的，而且对于老用户没有照顾其用户体验，而是把心思花在如何获取利润、如何吸引新的用户来增大自己的市场获取，这种行为实在是不可取，是令人难以接受的。如果一个企业，尤其是一个民生企业没有把用户体验度、用户幸福感放在企业发展的首要位置，作为首要的目标去做，而是一心想着如何谋取利益、如果榨取用户的油水，那么这样的企业是难以发展的，是很难有用户凝聚力的。
在铁令和网友们洪水般的倾述下，国内运营商有对自身的反思，做出了措施来改变、来挽回老用户的心，这样的行为还是值得被认可的，无论是重新上架8元套餐、还是把流量和宽带关联在一起给用户更多的实惠和优惠，只是要真的在保证企业利益的条件下，用心给用户一个很大的体验就是值得鼓励的，我们也可以看出中国移动在这次行动中的反思和改变，还有可圈可点的。
而且中国移动本身在这方面确实比不过其他两大运营商，就这一个方面比不过就已经让它的用户流失达到了前所未有的高度，如果移动还没做出改变就很难再与其他的运营商做竞争。这样看来，营运商做出改变是十分必要的，而且绝不仅仅只在这方面做出自己的改变，因为一个企业要提高自己的竞争力，应该要把自己的各方各面都往更加地便民利民的方向发展，如果固步自封、闭门造车，将会被社会的洪流淘汰。
国内运营商，在中央的铁令下，听取了老用户的吐槽后，希望能够切切实实做出了自己的措施改变，而且也有针对性地提高了用户的体验。不论是采取了什么样的优惠措施，我们都可以看出中国移动确实有心为用户体验感做出自己的努力，但是在如今的社会条件下，中国移动还应该更加努力做出更多更好的措施来获取用户的青睐，发展的道路还有很长！
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