2021年春运伊始，东航在上海虹桥国际机场就率先升级推出“无接触、无纸化、无聚集”的智慧出行新模式，从“全自助服务”倡导旅客“全自主乘机”。临近春节，东航聚焦技术升级，为智慧出行迎来“全新体验”：业界首创扫描东航logo即可获得小程序服务。
东航通过与微信的合作，在开发微信小程序的同时，开发东航扫logo跳转小程序的能力，结合微信小程序覆盖广、操作易的优势，加上东航品牌logo辨识度、安全性和便利性高的特点，借助“AR（增强现实）”技术，让航空公司品牌Logo与服务产品紧密融合，成功地将线下场景与线上服务无缝对接，形成“线上流程轻松办理，线下高效便捷出行”的新业态和新模式。
旅客随时随地，只要看到东航logo，只需要打开微信“扫一扫”中的“识物”模块对应扫描，便可进入东航微信小程序，尽享从购票到登机的全流程自助服务。
牛年新春，不只有“扫福”，还有东航“扫logo既享服务”的微信小程序。此外，东航微信小程序跳转操作简易，小程序不仅集成东航APP中地面服务相关功能，还新增管家式的“智能信息推送”、“现场求助”功能、接入各省市“防疫健康码”，可根据机场不同时间段的客流量、柜台位置、登机口位置，定制化地向每一位旅客推送建议抵达机场时间、距离柜台最近的出发层大门以及步行至登机口所需时间等服务、方便旅客填报相关相关信息，使旅客出行“自主化、无接触、无纸化、无聚集”。
作者：张晓鸣
编辑：王宛艺
责任编辑：顾一琼
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