2月3日，工信部发布《关于提升5G服务质量的通知》，对5G的营销和宣传等做了一定的规范要求。
《通知》强调，要客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件；尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务；无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐；确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置。
《通知》表示，要充分保障用户知情权。提醒用户查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况；提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络。
《通知》还提到，要统一渠道宣传口径。针对用户关心的焦点问题制定宣传方案，并统一实体营业厅、客服热线、电子渠道等各渠道的5G服务口径。
5G手机快速普及需要更规范的市场。2020年国内手机市场总体出货量累计3.08亿部，同比下降20.8%。不过，5G手机累计出货量1.63亿部，上市新机型累计218款，占比分别为52.9%和47.2%。
2020年11月，在中国移动2020年全球合作伙伴大会上，中国移动副总裁简勤预计，2021年5G手机占比将达80%，2021年底千元机中5G渗透率将超过90%。销量方面，中国移动预计2021年终端市场规模将超万亿元，手机销量将超3.5亿部，其中5G手机将达2.8亿部，其他的智能硬件销量将超10亿。
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