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联想中国刷新成绩单,PC创纪录,蓝海造新船

科技数码 AI财经社

文 | AI财经社 郑亚红

编辑 | 张泽

以客户为中心的转型带来PC绝对领先

2月3日,联想集团公布了截至2020年12月31日的20/21财年第三财季业绩。报告期内,联想集团实现了整体营收和利润的双增长。其中,营业额为1142亿元,同比增长22.3%;净利润为26亿元,同比增长53.1%。

联想集团董事长兼CEO杨元庆表示:“凭借持续不断的产品创新和卓越运营,我们再一次实现了创纪录的季度业绩,所有业务全面实现增长。”

联想中国刷新成绩单,PC创纪录,蓝海造新船

财报发出后,正值港股休盘,截至休盘,联想集团股价上涨6.90%,总市值超过1200亿港元。而在过去三个月里,联想的股价一路上涨114.28%,创下近年来最好的水平。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军透露,三季度中国区的表现亮眼,PC实现了同比30.4%的高增长。根据市场调研公司IDC公布的数据,Q3财季,联想中国PC市场份额达到42.3%,创历史纪录,超过其他主要厂商总和。

刘军认为,PC高速增长的背后的一大外部原因是在线经济的崛起,包括在线学习、在线娱乐、在线工作等消费场景让PC成为个人智能化转型的必备设备,“人手一台PC正在成为趋势”。

AI财经社注意到,这种趋势并不是疫情时期独有的。近年来,千行百业都在向在线化、数字化、智能化演进,而此次疫情加速了这种趋势的发展。根据IDC的预测,中国PC市场今后三年保持稳定增长,2021-2023年分别增长5.1%、3.7%和4.1%。

然而,连续坐稳PC第一宝座背后的另一大内部原因是联想中国PC业务持续深化以客户为中心转型,打造了直达客户的业界领先模式,更加贴近市场需求,为客户带来了高质量的产品。

2017年刘军带领中国区做的第一台手术就是对PC业务的重塑。刘军发现,在市场、客户、营销等都发生了巨大变化的形势下,联想PC业务仍然延续着十几年前定下的战略走,PC业务看似稳健,实则温水煮青蛙,很多问题已经浮现出来。

比如产品型号繁多,让客户无从下手;线上线下产品型号不同、价格不同,让消费者感到混乱;每个业务部门一个客服电话,客服电话达到18个之多……由此,联想中国开启了围绕以客户为中心的转型,这些问题被一一解决:PC业务打造了直达客户模式,更贴近市场需求;产品型号和价格体系得到梳理,经销商层级被精简,实现线上线下整合的新零售模式;客服系统获得统一,18条线并为1条线,为用户打造更好的体验......

以客户为中心的转型,还体现在产品紧随市场的快速创新上。联想在Q3财季发布了多款市场爆款。其中,联想ThinkPad X1 Nano 上市以来十分畅销,并获得 “第十七届人民之选匠心奖·匠心产品奖”。ThinkPad X1 Nano重量仅907g,一经上市大受追捧,一机难求。

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在这些艰苦卓越的变革下,联想PC业务在市场上实现了绝对领先地位,并为联想中国的继续深化转型巩固了核心竞争力。

智能产品和智慧服务转型进展显著

智慧服务进入行业第一阵营

在PC业务实现强劲增长的同时,联想中国智能产品和智慧服务转型也获得显著进展。

据刘军透露,智能产品和智慧服务转型业务增长迅猛。智能产品方面,联想中国区Q3财季营收同比增长74%,目前已经全面布局了消费生态(手机、平板电脑、消费IoT和消费互联网服务)、商用IoT设备等智能产品,打造多个爆款产品。

智慧服务方面已经连续多个财季保持迅猛增长,其中Q3财季营收实现同比增长57%,进入行业第一阵营。目前,联想中国解决方案服务已经构建了方案中台,拥有超过100个标准化方案,并在智慧教育、智慧城市数据中心、智慧政务、平安城市等领域实现推广复制。

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在温暖的海南文昌,联想为这座小城提供了从顶层设计到交付的全周期服务,不仅仅包含基本的硬件建设,还提供了一系列的软件系统。比如联想将文昌170多所中小学连在一起,打造了覆盖全市的教育管理信息化体系、以及云端一体化建设,改善此前管理平台缺失、资源不均的问题。与文昌的合作还在深化的过程当中,联想计划用5年的时间,将文昌打造成中国智慧城市的标杆,将其城市管理、教育、农业智能化逐渐落地。

联想智慧服务的脚步还走进了更多城市。在厦门,联想与当地政府共同打造了“e政务”项目,让当地老百姓在家门口就可以享受24小时“不打烊”政务服务。在广州,联想给这座城市打造了一套城市级公共交通安全智慧化服务体系,覆盖地铁、出租车、网约车等多个场景,为1800万人次的出行安全提供了保障。在河北香河,联想与其在智慧农业、智慧教育、智慧政务展开深度合作,并辐射整个廊坊。

智慧城市和城市大脑是近几年科技企业争夺最为激烈的阵地。AI财经社观察,与其他科技企业相比,联想在这类项目中,体现了其具备“端-边-云-网-智”五个要素的罕见竞争优势。比如,在厦门“e政务”中,采用了全国首创“刷脸”自助办事模式,还采用了“人工+科技”智能运维模式,突破人工值守,节省人力物力,这都基于联想在智能终端和智能运维等上的经验。

不只是智慧城市和智慧园区,过去几年,联想也将智能化的服务提供给千行百业。某大型跨国快餐连锁企业将自己的门店库存数字化项目交给了联想,后者通过安装一些边缘设备、流量传感器,来实时监测门店原料使用情况、采购需求、人流变化等,为企业提供智能化分析,提高数字化能力。

此外,联想已经为中石化、国电、北汽、东风、潍柴等近200个大型企业提供服务,助力它们实现智能化转型。

联想取得这样的成绩,与其在战略上的坚定有关,也与其的积淀密不可分。2017年,刘军提出了“日出东方”战略,这个战略聚焦中国市场,深化"以客户为中心"和"智能产品和智慧服务"两大转型,开辟新增长之路。

而联想从事IT行业20多年,积累了庞大的客户群,其中B端客户占比60%。这些客户身处千行百业,近几年对数字化、智能化提出迫切需求。联想在服务他们的过程中,双方已经建立起相互信任的合作关系,这是联想智慧服务的重要客户基础。

技术和商业的迅速迭代,让传统IT时代的赢家们都面临着转型的挑战。联想就处在这样一个关键的转折点之上。一方面它要继续巩固自己的PC地位,保持领先;另一方面,它需要进化,投入智能化的大潮中。

产业数字化时代到来,智能化是一片富有想象力的蓝海,而以5G、大数据中心、人工智能、工业互联网等为代表的“新基建”被称为是支撑中国经济社会未来20年繁荣发展的国家战略,已经公布的直接投资已达数万亿元。联想也在这个新的领域里露出了自己强悍的肌肉。

刘军对联想中国的目标是成为“中国领先的智能产品和智慧服务供应商”。在财季发布会的媒体采访中,刘军表示智慧服务整个财年的营收目标是10亿美元,“相信有机会达成这个目标”。

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