据人民日报消息，眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，这让一部分消费者感到烦恼。
报道指出，在某部分消费者看来，扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。另外，一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。还有些消费者不愿意使用扫码点餐，是担心个人信息泄露等安全问题。
近日，#人民日报谈扫码点餐#引起网友广泛讨论。任何饭店都不应该一刀切，扫码点餐也不能是必选项而是可选项！
眼下，很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工成本、提升效率。
一、对于餐厅来说：可以节省人力，服务员不用一直等着客户点单；
二、对于年轻人来说：点餐不用排队，方便快捷，操作简单，顾客可以自己选择菜品加入购物车，在线买单，支付时还有红包拿。
但对于一些年纪大的老年人来说还是有弊端的，一方面很多老年人连智能手机都不会用，更别说扫码点餐了。
除了考虑老年人，还要考虑其他环境，比如网不好；没带手机；顾客不想关注公众号；不想下载app；担心信息泄露等。
“部分商家扫码点餐强制要求关注相关网站、公众号等，过程繁琐，有的还需要手机号注册，对消费者个人信息保护并无益处，有可能出现侵犯个人信息安全的情况。”
“扫码点餐确实可以提高效率，减少人与人的直接接触。比较烦人的是要关注公众号，还要注册提供个人信息。每个人的想法和要求不一样，应该互相尊重，不能一刀切，把扫码点餐做为唯一选择。你有选择扫码点餐的权利，别人也有选择直接点餐的权利。”
“很多饭店现在为了不接触都推出了扫码点餐，如果是目的单纯的扫码点餐也没事，你里头菜品齐全也可以，但是遇到个扫码点餐又是关注公众号的那种脑子才头大，我只是想点个餐而已，你让我又是关注公众号 又要开通个会员什么的，我就想吃个饭结果你来和我谈感情？”
扫码点餐的确可以方便很多人，但还是要根据客户需求做出适当调整的！扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。
科技进步是为了更好的服务更有效率的运行经济行为。人工或扫码点餐，最终的目都是为了给顾客提供给更优质的服务。把选择权给到顾客，大家好才是真的好！
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