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1200多万人做出决定,集体“逃离”中国联通,到底发生了什么?

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三大运营商取得的成绩

发展至今,国内的三大运营商成为14亿人的选择,其中中国移动是三大运营商之首,算起来也有近20年的运营历史了。而电信和联通,用户加起来也未必有中国移动多。在用户数量上,中国移动是毫无争议的第一。

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如今三大运营商紧锣密鼓地发展5G网络,在全国各地建设5G网络建设。过去的2020年,三大运营商都取得怎样的成绩呢?

根据公开数据显示,中国移动总用户数量为9.42亿,联通3亿,电信3.5亿。在4G用户数量上,移动独占鳌头,7.75亿4G用户。不仅如此,在5G用户数量上移动已经突破1.65亿。电信公布的5G用户量仅有8650万。

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去年是5G发展的关键元年,国内建设的5G基站超过了71万座。由于电信和联通是签署共建合作协议的,所以经过双方的合作,至少剩下了百亿的投资。

4G用户的选择很关键,一方面4G用户对运营商服务表现好的话,会自然而然地选择该运营商的5G网络服务。但如果不满意的话,已经开启携号转网的情况下,则会出现大面积的用户流失,比如中国联通就是如此。

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1200多万人做出决定

在公开的数据中可知,中国联通2020年全年新增用户量为-1266.4万,等于有1200多万人做出决定。集体“逃离”中国联通。单月出走的用户就有128.3万。

虽然中国移动也有800多万的用户出走,但对比中国联通来看,本身就只有3亿用户,这么一走估计对未来运营5G网络服务不会有太大的优势。

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按道理说这样的情况出现在中国移动身上还能理解,但联通一年损失了1200多万用户,确实该引起重视。所以联通发生了什么?

对比三大运营商,联通的存在感稍微差一些,用户数量是垫底的存在。这个或许和联通发展策略不同,去年联通主要把目标放在了盈利方面,却忽略了如何关注用户的服务需求。

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在国内全面发展5G的情况下,移动,电信十分重视5G用户的服务体验。反观联通,虽然没有公布去年增长的5G用户数量,但想必不容乐观。

移动已经破亿,电信也接近1亿用户,按照出走的趋势和整体4G用户数量来看,能保持5000万5G用户水平,就算可以了。在联通身上发生的事情必须要重新调整,如果还是按照以盈利为主,服务为辅的话,还是要垫底。

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联通的调整策略

2019年11月份国内启动了携号转网,三大运营商用户可根据个人意愿,选择想要进入的运营商。原本出走用户最多的是中国移动,结果联通用户不甘示弱,反超中国移动,1200多万用户集体“逃离”。

联通显然是意识到了这一点,过度把重心放在关注盈利,用户增长方面不会有太大的效果。于是联通董事长王晓初决定,开始重点关注用户发展质量和价值,有针对性地提升5G公众用户发展,促进价值提升。

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联通的调整策略很简单,就是在发展用户数量的同时,也要保证给用户提供的服务质量,给用户带来价值。

这或许需要长时间去践行,1200多万用户出走已经是一个教训,接下来就看中国联通会采用哪些方式,让用户心甘情愿留下来,或者重新挽回出走用户的心。

总结

三大运营商在2020年都有各自的进步,其中进步最大的是中国电信。移动和联通出走的用户,几乎都到了电信,全年新增1545万用户。

看来存在问题的不只是联通,移动作为三大运营商之首,应当起到表率的作用。也希望电信保持状态,不要辜负一千多万用户的选择。

对联通1200多万用户出走你有什么看法呢?

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