新华社北京12月31日电（记者高洁）深夜，在北京东四环外一处文化产业园的二层小楼里，我们开始采访刚下直播的薇娅。
冬夜的北京，室外寒冷，这处外面看起来安安静静的二层小楼里，里面的人忙得热火朝天。采访的这天，薇娅从晚上20点上线，23点下播，采访结束后，她和团队要完成接下来的选品的工作，到凌晨才能休息。
薇娅告诉记者，一年365天她大概有340天就是这样过的。就在这种“昼夜颠倒”的工作状态中，她创造的市场价值不低于一家上市的服装制造公司。
“2020年最自豪的是获得两个荣誉称号，一个是抗击疫情全国三八红旗手，一个是全国脱贫攻坚奉献奖。我觉得这算是对我们互联网营销师这一新职业的认可，也是对电商行业的认可。”薇娅说。
今年年初，由于疫情的冲击，线下门店一度停摆，电商迅速发展，作为新兴业态的直播电商更是异军突起，成为满足人们生活需求的重要平台。“买买买”在空气紧张的日子里，成为抚慰人心的出口，也增强了各行业复工复产的信心。
2016年就进入电商直播领域的薇娅直言，感谢时代给予的平台和发展空间。“每个时代都有每个时代的转变。我最早接触电商时并不顺利，亏了很多，但我是一个积极拥抱变化的人，如果不是当初坚持摸着石头过河，如今的我也无法亲身经历电商发展的无限可能，并且成为一个积极的参与者、推动者。”薇娅说。
直播带货，无疑是2020年的热词。被视为业内顶尖“带货高手”的薇娅如今有3000多万粉丝的群体，有很多粉丝从草根出身的薇娅身上领悟到努力就有回报的道理，也有很多粉丝从薇娅所做的诸多公益活动中读出“网红”的正能量。薇娅告诉记者，也正是这些粉丝的理解和支持，让她可以更坦然地面对网络评论。
“我一开始很在意网上的负面评价，有人说你不就一卖东西的吗，有什么好作秀的？我现在不会在意这些了，我卖东西可耻吗？难道卖东西创造的社会价值就不叫价值吗？我知道很多人看不到直播间背后我的付出和压力，没关系，我做好当下，继续努力，我相信有更多人能看到。”薇娅说。
武汉解封后，薇娅和她的团队第一时间赶到湖北为当地农产品带货，并向武汉捐款捐物，累计价值超过400万元，还举办多场活动助力复工复产，累计引导成交金额超过2.5亿元。正是这些事迹，让薇娅被授予抗击新冠肺炎疫情全国三八红旗手的称号。
“去领奖那天我真的很高兴，我当然明白荣誉背后也有责任，我还能做些什么？比如说电商助农后，接下来怎么发展，我可以义务去助农，但是我也经常遇到一些我没有办法解决的问题，比如我在直播间展示的农产品很好，但如果有大量的消费者买了，如何保障产品的标准化？一个边远地区突然面对大量的订单时，物流服务跟不上怎么办？”薇娅说。
“疫情让更多人了解电商直播，但很多企业家和地方政府可能还没有完全了解这个行业，既然你答应帮我们卖东西，干嘛还挑三拣四，还要求这个、要求那个，我希望大家能理解消费者的助农热情是要被保护的，过度的透支和消耗是无法让一个商品长久立于市场的。”薇娅告诉记者。
为了寻求这些问题的答案，薇娅和她的团队在日常直播之余从一条条留言和一次次直播中积累经验。
“我们是离用户最近的。直播间一个优势是消费者可以直接提对产品的需求，我们能够把这个需求作为产品的改进方向进行反馈，比如我们曾经卖过一款梨膏，有很多消费者提出想要无糖版本，还有的提出要便携装，最后还引申出梨膏味道的棒棒糖，真正做出了产品的特色，也满足了市场的需求。”薇娅说。
薇娅认为，从直播间的销售数据来看，通过直播购买产品的年轻消费者如今更看重的早已经不是商品的名气，而是产品的品质。
“我觉得我们在某些时候也可以给政府决策提供一些参考，比如一些农副产品，地方都推荐说非常好，但评估消费者能否接受、如何加工开发成符合消费者需求的产品等，这些是我们的强项。”薇娅说。
薇娅希望，直播间完成一次售卖后，通过积累用户的体验反馈，慢慢积累成内容丰富的数据库。
“也需这个数据库能在助力乡村振兴中发挥更多作用。关于未来，我还希望自己能够将中国的电商直播带给更多国家，让更多人了解到中国的优质产品，这是我新一年要努力奋斗的方向。”薇娅说。
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