作为家电研发和制造巨头的海信，正式宣布涉入渠道——12月27日，在青岛市江西路11号，全球首家海信会员体验店“品质之家”正式开业。
这是海信目前唯一的全品线、全品牌直营店，包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下的主要品牌，是海信首次尝试直接“零售”的试验田。
海信集团中国区营销总部副总裁马宝龙表示，2021年，借助海信全品类的代理运营商体系，海信将按照“一城一店”的原则发展60家全国海信品质之家会员店和智慧生活馆，构筑“品质之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专营店”的终端零售矩阵，扩大消费者的全触点。
事实上，家电巨头开直营店，已不是新鲜事儿，例如西门子家电便已经在南京、北京、杭州、上海等地落地品牌直营店。这些直营店营销策略的意义所指，不是为了与卖场争利，而是为了持续向消费者传递统一的品牌形象和其所倡导的品质生活理念。
在开业仪式现场，对于海信为什么要涉足直接“零售”， 马宝龙给出了三个理由：
第一，是为了更好的了解用户。建立“品质之家”专属空间，是为了近距离了解用户，服务用户，把海信的最新科技、优质服务和系统解决方案，甚至是品牌温度和价值观，不打折扣地零介质传递给用户。通过与用户的直接链接，让海信能够更直接的听到用户的声音，从而为用户研发打造出更多高品质的好产品。
第二，是为了更好的链接和服务老用户。海信过往得到了超过1亿老用户的支持，但却不十分清楚他们是谁，更没有与老用户成为朋友。今年初，海信启动了用户关怀行动，提出了“让一次购买，成为终身守候”会员运营价值主张。“品质之家”会员店以线下实体的方式，承载着这样的使命，在这里老用户具备专属权益，比如新品试用、清洗服务、节日关怀，也可以一家人来这里尽享亲子烘培时光。
第三，是为了更好的赋能渠道伙伴。近年来家电行业竞争激烈，渠道结构发生变化，特别是数字化运营转型迫在眉睫。“品质之家”是提高海信会员运营孵化水平和营销能力的创新梦工厂，惠及用户的同时赋能海信的代理商和专卖店主。海信将不断刷新展陈及培训方式，汲取全球最领先的零售理念，创建标志性的服务和差异化的运营，以多种形式为区域渠道伙伴提供全产品零售、全品牌教育、全场景体验、全会员运营等一系列销售辅助支持，让渠道伙伴与海信共同成长。
“‘品质’是海信所有产品和品牌的最大公约数，我们要把它不打折扣地零介质传递给用户。” 马宝龙表示，家电等耐用消费品的核心是质量，也是消费者的最核心诉求。海信是国内产品质量、品质和口碑最好的企业之一，是国内少有的横跨黑电白电领域，且各领域、各档次都有强势品牌的平台型公司。“品质”正是海信所有产品品类和旗下品牌的最大公约数。
值得注意的是，海信首个品质之家选址于江西路11号。这是海信历史上真正拥有产权的第一块土地。1982年，海信的前身，青岛电视机厂搬迁至江西路11号，在这里三获国家质量奖。在电视机一票难求的年代，江西路11号一度出现车水马龙排队买电视的局面。2001年，随着电视机工厂搬至黄岛产业园，江西路11号被整体改建成研发中心。2019年，这里又生长出海信学校和海信探索中心，一个传授知识，一个启蒙科学，与海信的创新基因一脉相承。
如今，这里又描摹出“中国品质家庭的日常”，立志成为海信老用户的“信赖港湾”。 马宝龙介绍说，海信将在“品质之家”进行定期的烘焙培训、主题观影和新品赏鉴，希望热爱生活、追求品质、关注质量的用户把海信品质之家作为稍作停留的“信赖港湾”。“希望我们在此像在家一样自由体验，累的时候品一杯咖啡、幸福时刻饮一杯红酒，一起把海信品质之家建成温暖之家、信赖之家、智慧之家、科技之家。”（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）
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