中新网12月29日电 2020年对于很多行业而言，都是受疫情冲击的一年，奢侈品行业也不例外。近日，全球知名战略咨询公司贝恩发布报告称，今年全球奢侈品市场将萎缩23%。贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺表示：“疫情对全球经济和社交场景产生了很大影响，导致全球奢侈品市场萎缩。”
正如布鲁诺所说，在疫情还未蔓延开来时，各国没有限制出行，人们更愿意通过旅游的方式直接去实体店购买奢侈品，节省高额的税费。同时，一些用户更看重线下店带来的尊贵体验以及保真的信任感。
然而疫情的出现让人们出行受限，但是购买奢侈品的需求没有消失。在这种情况下，国内奢侈品电商迎来大爆发。上述报告指出，在全球奢侈品消费萎靡的情况下，中国境内的奢侈品消费将逆势上扬48%，达到3460亿元。报告预计，到2025年，中国有望成为全球最大的奢侈品市场。其中一大推动力就是千禧一代线上消费习惯的养成。
在奢侈品电商爆发前夜，国内奢侈品电商领头羊寺库紧密布局，力求抓住这场机遇。
奢侈品的机遇：线下到线上
“因为疫情，没法出国，就只能从国内买，正好打开直播，觉得款式不错，价格也合适，就下单了”，小林的经历是疫情期间很多女孩的真实写照。像小林一样的消费者，撑起了奢侈品电商这块大蛋糕。
贝恩的报告称，中国大陆将成为今年全球奢侈品唯一增长的市场，全年销售额预计将飚升45%，达到522.1亿美元，占全球个人奢侈品销售总额的逾20%。今年的一大变化体现在渠道上，上述报告称，在线奢侈品消费占比达到23%，较2019年的12%上升近一倍。预计到2025年，电子商务将成为全球奢侈品消费的最大渠道。
不仅仅是疫情助推，奢侈品购买渠道从线下转到线上还有更深层次的原因。在很长一段时间内，国内专柜款式更新较国外存在滞后，加上国内的税制以及品牌定价策略导致同款商品国内与国外的价格差达到30%以上。出境购买奢侈品或找代购成为国内消费者购买奢侈品的主要手段。
不过，近年来国内新品款式的更新已渐渐与国际同步，进口税率多次下调。据中国对外经贸大学中国奢侈品研究中心调研，各大奢侈品牌的欧洲售价与国内售价已缩小到15%。未来5年内(2025年)，中国消费者在国内的消费将反超境外。
另外，国内下沉市场消费者的消费能力，也给奢侈品电商带来了更多的想象力。奢侈品牌专柜开满北上广，结果只覆盖了中国不到一半的富裕人群。三四线城市的中产用户对于奢侈品的热衷如何满足？线上成为他们主要、甚至唯一的购买渠道。
此外，随着分期支付等金融产品的发展，奢侈品消费其实并不仅仅局限于传统意义上的富裕人群，上班不久的白领、下沉市场的主妇，同样愿意为奢侈品买单。
上述调研指出，随着人们生活水平的提高，当奢侈品变成了日用品，消费心态也会从“体验、新鲜”向“简单、省事、即时满足”改变，线上将承担更多奢侈品的销售任务，越来越多的品牌方入驻电商平台，陆续开通自己的官网商城，就是最好的证明。线上才是奢侈品销售的未来，而线下则会向门店体验、彰显品牌定位的方向过渡。
寺库的机会 来了
奢侈品电商的机遇将迎来爆发，作为成立12年的老牌奢侈品电商平台的寺库当然不会错过这次机遇。
2019起，看到了直播风口的寺库基于原有的电商业务沉淀，开始布局奢侈品直播电商业务。在寺库看来，直播带货的创新形式，将会催生更多的新品牌脱颖而出，尤其是个性化的商品、非标准化的商品将会更有市场。数据也证实了这一观点，目前已经有92.6%的寺库App活跃用户曾经观看过寺库直播，且有极强的购买意愿和购买力。就在寺库刚刚发布的第三季度财报显示，其三季度营收13.735亿元，净利润2080万元，GMV达41.204亿元。财报公布后，寺库股价在盘前大涨近9%。
有句话说得好，真正能抓住风口的从来都不是急功近利的那部分企业，而是在风口来临之前就夯实内功，建立了坚固的业务壁垒和成熟的运营模式的公司，风口只不过是给了他们把能力放大的机会。
在线上渠道爆发、直播电商风口兴起之前，寺库就已经牢牢地建立起了五大优势，即客户关系管理和用户体验优势，优化用户获取；同时布局线上线下渠道，促进品牌销售，获得市场份额；重点投入专业奢侈品鉴定养护服务，坚定消费者信心，优化购买体验；打造全球物流，通过全球自营仓满足会员时效需求；提供私人管家售前售后服务，不定期邀请客户参与免费体验活动。形成了获客—渠道—鉴定—物流——客服的电商闭环，足以彰显寺库在电商领域过硬的基本功。
值得一提的是，传统印象中，奢侈品专柜带来的“尊贵体验”在奢侈品消费决策中占据的权重也越来越低，奢侈品重度消费者布布说，“我去国外买包就是为了更便宜而已，专柜的柜员对我的态度并没有很好，反而直播时，主播会更亲切，给你养护建议、穿搭建议，购物体验比专柜更好”。
新生代消费者对于线上购买的认可对于寺库而言无疑是一大利好。从2020年2月至今，寺库直播的GMV已经增长了10倍。数据显示，截至目前，寺库奢侈品直播业务月交易额近亿元，寺库站内直播单场最高销售近200万元，直播间单价最高的商品是一款爱马仕包袋，价格接近70万元。
据了解，未来寺库还将持续加大对于奢侈品直播业务的布局时，增加直播内容、优化直播形式、加强直播服务的质量，并且利用寺库的强竞争力帮助我们国内外的合作伙伴更近距离的触达中国高端消费者。
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