程控电话交换机的分机没有声音，看似一个简单的故障，其实它分几种情况：分机是拿起话筒就没有声音，还是分机按9或者是0打外线时没有声音；分机按*键后，是否有声音了，分机除了没有声音，话机的电源指示灯是亮的还是不亮的？
简单区分好分机没有声音的几种情况后，下面来作进一步的检修：
首先，更换一台话机进行测试，如果有声音了，正常了，那么是话机的问题，这点不难理解吧！更换话机后，故障情况依旧，那接着下一步检查，拿起话机的话筒，按一下*键，有声音了的话，是外线问题，可能是外线本身的问题，也可能是程控交换机外线卡端口的问题，确切的待检查后才确定。
其次，看一下话机的电源指示灯，一般是红色的提示灯，提起话筒它亮起来的话，那话机是通电的，内线分机的线路应该没问题，按*键依旧是没声音的话，估计是程控交换机故障可能性极大，当然了，还是那句话，维修得先检查才可以确定是哪里问题。
分机没有声音看似一个简单的故障，检查起来，需要查的地方也不少的，做维修本来就不易，只是某些用户把问题想得太简单了，或者他们是看着师傅操作不难，注意了，师傅是受过专业培训的，他操作起来跟普通用户操作，是有区别的。
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