人民网北京12月29日电 (记者沈童睿)由人民日报社主办的“2020中国品牌论坛”在北京举行。论坛以“中国自信 品牌力量”为主题，展示品牌建设丰硕成果，讲好中国品牌故事，弘扬优秀企业家精神，进一步凝聚共识和力量，推动中国品牌在危机中育新机、于变局中开新局。在论坛现场，记者采访到了谦寻(杭州)控股有限公司董事长董海锋。
记者：作为电商直播行业的先行者，谦寻对自身的定位是什么？
董海锋：谦寻目前已经成为国内引导成交规模最大的MCN公司，也是历年淘宝直播评定的Top1。谦寻的使命是帮助电商主播做好消费者和商家之间的桥梁，既让消费者买到需要的好产品，也让商家的更多好产品经过严格筛选进入更宽阔的市场，被更多人知道。
同时，谦寻又不仅仅是一家MCN公司。谦寻现在已经具备完成从货品研发、生产，再到创意内容、销售转化、消费洞察的全链路营销服务能力。我们在持续探索更多内容营销场景，为商家赋能。
记者：在发展过程中，谦寻有哪些创行业之先的做法？
董海锋：直播电商的核心能力是选品。谦寻是行业内最早推动选品流程标准化和专业化的MCN公司。经过三年多的探索和实践，目前已经建立了数百人的招商、选品团队，包括食品、美妆、服饰、生活等各个类目的专家。以薇娅viya 的选品为例，她的选品团队人数规模在300人左右，选品流程分为初审、复审和终审。商家首先要提前至少一周在网上报名，非官方旗舰店、直营商或代理商不认，店铺的动态评分在4.8以下、全网评价中有质量问题的会被淘汰，团队会从生产厂商、成分表等各个方面多次筛选，之后试用试吃并打分。综合评分高的产品，薇娅viya会亲自试用试吃，并拥有一票否决权。每天有超过1000种产品报名申请上薇娅的直播间，但通过比例不到5%。
谦寻也是全行业首个引入第三方权威检测认证机制的MCN公司。今年10月份，我们在原本的选品流程中引入了第三方质检机构的检测认证。通过选品团队复审的产品信息，会提供给第三方质检机构做风险调研分析，作出风险分级和预警，其中，中高风险的产品会交由实验室做抽样检测，第三方质检机构会出具CNAS、CMA资质报告，合格的话才能进入终审。除此之外，第三方质检机构还会对在直播间上线的产品做存样留底，实现全流程的监控。
谦寻也是最早通过直播卖房、卖车、卖大家电、家具等低频消费品的MCN公司。我们一直尝试拓展直播电商的边界，努力满足消费者更丰富多元的需求。社会公益方面，谦寻提出“以买代捐”的扶贫助农模式，和传统捐钱、捐物不同，它是通过直播向消费者分享具有地方特色、优质的扶贫助农产品，促进扶贫助农产品的线上销售。也就是说，你买到的，是经过专业选品团队严格筛选、第三方质检机构认可的好产品，同时，你也创造了公益价值。这也和国家提倡的“消费扶贫”不谋而合。我们还与帮扶贫困户的企业建立了全方位的帮扶关系，提供从货品研发、供应链生产到品牌营销、数据分析等方面的能力支持，实现“造血式”扶贫的效果。
记者：眼下，“直播带货”已经成为打通各地农产品销路的重要途径，您和薇娅是最早关注到电商直播助农的，在助力脱贫攻坚方面有哪些经验和思考可以分享？
董海锋：“酒香也怕巷子深”，这句话用来形容那些鲜为人知的优质农产品再合适不过了。2016年我们决定做扶贫公益直播，初衷就是因为很多贫困地区地理位置偏远，交通不便，优质农产品销售是个大难题，但这些农产品品质并不差，只是缺少一个真正“走出去”的机会。电商直播的出现，恰好给了这些好产品和大家一起公平竞争的“舞台”。但直播间赋予他们的不只是一次产品推广的机会，还提供了更大的市场想象力和更多的可能性。在扶贫助农过程中，我们会和当地的农民朋友一起，不断规范种植标准、改良产品、树立品牌，还会教他们怎么做电商直播，带动当地组织产业体系，打开更大的市场，真正变“输血式”的帮扶为“造血式”帮扶。
一个典型的案例是砀山梨膏。砀山县原本是国家级贫困县，2018 年的时候，时任县委常委、副县长朱明春找到薇娅，想让她帮助销售砀山酥梨。但在当时，水果的贮藏保鲜、运输时效⾮常难把控。后来，薇娅在砀山溯源时了解到，当地⼈会用传统工艺把酥梨熬制成酥梨膏，具有生津利咽、止咳润肺的保健效果，相较鲜梨易于保存和运输，权衡之后，薇娅和朱县长商量着卖梨膏。因为我们希望自己能给当地带去的影响是可持续的，所以跟对方一起改良产品。根据自己积累的产品经验，薇娅和团队向对方提出建议，包括小瓶贮存、更新包装设计以及推出旅行装，来适应线上消费者越来越快的生活节奏。在薇娅和团队的帮助下，砀山梨膏在品牌建设、产品营销、产业链搭建等方面取得了快速发展。现在，砀⼭梨膏成为爆款，常年销量稳居同类产品前三名。梨膏产业的发展还带动了当地仓储物流、产印包装等相关行业的崛起。不到一年时间，已经带动超过10万⼈就业，直接助力1.3万户果农脱贫。
记者：欠发达地区的农产品销售可能还存在一些瓶颈，能不能给他们一些建议，帮助他们突破瓶颈。
董海锋：突破农产品销售瓶颈，拥抱互联网，发展电商是其中很重要的一步。可以看到，电商直播的发展让农产品在传统流通渠道上多了一种选择，像贵州普安红茶、甘肃礼县苹果脆片、陕西富平柿饼夹核桃都是从我们直播间“走出去”的优质农产品，电商直播缩短了它们与市场的时空距离，也为产品提供稳定、可靠的销售渠道。
但在这个过程中，要注意更多地关注产品品控、物流服务、售后保障等关乎消费者切身利益的环节，不断适应线上产品和服务标准化流程。因为只有消费者认可了，才会形成复购和二次传播，从而实现正向的经济产业循环。 砀山梨膏的发展让我们看到了一个品牌、一个产业的力量，它让农产品变成真正有竞争力的商品，衍生出的周边产品如梨膏糖等也很受欢迎。所以，品牌化是农产品产业做大做强的必经之路，不仅能为当地创造就业机会，在增加农民朋友收入方面也发挥了重要作用。注重新农人才的培养，还能够为欠发达地区的建设提供强大智力支持。一个地区的发展，归根到底是离不开人才的，通过培育新农人，能够带动更多村镇的发展，带动越来越多企业和产业发展。
记者：刚刚您也说了品牌的力量，那您怎样看待直播电商对产业链上游的生产和品牌营销的影响？他们之间是一个怎样的关系？
董海锋：与其他销售模式相比，直播电商省去了大量的中间流通环节，让品牌能够借助主播直接与消费者对接。这样在一定程度上改变了传统层层分销体系，为消费者提供更高性价比产品的同时，提升了产业链效率。
从另外一个层面看，直播间同时吸引几千万甚至上亿人同时观看，且互动性非常强，这也是目前品牌与消费者在线上最生动直接的沟通方式。这种沟通可以帮助品牌直观了解消费者的需求。宝洁就是一个典型的案例。宝洁有很多子公司与子品牌，旗下很多产品只在国外销售，没有进入中国的消费市场。当其旗下某个子品牌要进⼊中国市场，就会去找中国第三方调研公司，分发样品和问卷，调查统计消费者的反馈，⽐如产品定价、包装外观等，这种调研⽅式的缺点就是耗时长、价格⾼。在与薇娅viya合作后，宝洁发现了薇娅直播间的粉丝反馈也能作为⼀种调研⽅式，他们把薇娅直播间选为⼊华的第⼀站，既能获得薇娅及其团队对于行业、消费者喜好、⽬标购买⼈群画像的深刻洞悉，也能通过⾃主收集、分析消费者的留⾔、评论等信息，作为传统调研方式的补充。未来，电商直播与上下游的关系，将会继续拓宽，比如与品牌商的关系，不仅仅局限于商品销售上的合作，而与消费者之间的关系，除了买卖，还多了一份用户需求的关怀。
记者：根据您的观察，未来电商直播会向哪个方向发展？在这个过程中，谦寻将在哪些方面进行创新升级？
董海锋：目前来看，电商直播的发展空间还非常大。随着VR、AR技术的逐渐成熟，5G的应用普及、AI的成熟化，直播会成为互联网营销的新标配，也将使直播电商场景更多元化。
我们今年公开了“超级供应链基地”计划，我们正在把办公楼的两层一共一万多平方米的场地改造成一个货品“商场”，这个“商场”按类目划分成不同区域，有专柜、货架，我们会邀请通过我们招商、选品团队初步审核的品牌商家入驻。这个“超级供应链基地”计划会向外部主播、直播 MCN 机构开放。超级供应链基地把“货找人”变成“人找货”，既可以帮助主播跟商家交涉，简化主播的招商过程、降低招商门槛，同时也帮助商家找到更多、更适合自己的主播，在帮助他们节省时间、成本的同时，也在促成他们和不同主播之间更多的营销尝试。谦寻目前涉足了影视剧、综艺节目发行、广告内容植入、IP 运营等创意营销业务，我们会跟更多商家一起，做更多营销尝试。
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