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苹果价格乌龙
苹果产品的销售价格一直都是较高的，手机低于4000元算便宜的了。一副耳机一千多，一个手机壳几百块。在定价上，相信苹果也是十分严谨的，但是苹果官网却突然出现了价格乌龙。
有用户反馈在苹果官网出现价格异常，原价1499元的商品只需要149元。价格差异巨大，这引来了不少用户下单购买，纷纷以为是苹果在搞促销活动。
很快事情迎来了转折，原来苹果并没有在搞促销活动，而是出现了部分产品价格bug，这才有了价格出错的情况。苹果闹出价格乌龙之后，立马对价格定位进行了修复。与此同时，取消已经付款的订单。
库克官宣决定，对已经付款的消费者，原路退还所有付款金额，取消订单，苹果对此表示歉意。果粉始料未及，本以为是天上掉馅饼，结果馅饼又飞走了。
一般来说，苹果官网出现价格bug的情况是很少见的，一般人还以为苹果能顺利发货，毕竟2万亿美元市值的公司，也不差这点钱。只是没想到安排退款并取消订单了。
虽然也不是想占苹果的便宜，只是这种强制性的处理方式，根本不给消费者选择的权利。而且明明是苹果的错，却为何让中国消费者买单？
能够提前诉讼吗？
消费者在官网上购买商品，是对苹果的一种信任。如果以后也出现了价格乌龙，使价格变高或者变低了，是不是也要让消费者来承担错误。
这引起了不少消费者的讨论，其中有一项问题是能够提起诉讼吗？答案是不能。
根据律师博主 @逻格斯 logics 表示，苹果在《用户协议》中已经约定了仲裁条款，如果对取消订单有异议，无法去法院提起诉讼，只能选择仲裁。而仲裁和法院诉讼在价格差异上非常大。
如果是诉讼，只需要50元，要是选择仲裁，就需要5000元以上。
就算最后赢了，苹果也只是付出微不足道的一点代价。而消费者可能还需要倒贴好几千。原本退款一百多元就能解决，相信没有几个人愿意去做这种吃力不讨好的事。
所以无法诉讼，而仲裁的路基本上不会有人走。按照苹果的规则，就是取消订单进行退款。消费者心想也没有损失，只能这么算了。
口碑
苹果作为一家全球顶尖的科技公司，每年的利润就有几百亿了。如果能够趁这次机会，顺水推舟，就算是低价销售，相信换来的口碑会更有意义。
苹果在市场的口碑一直都是在波动的，比如今年发布iPhone12的手机，为了环保取消了充电头。在市场口碑上立竿见影，不过比较多的都是吐槽声。很快小米11也宣布要取消充电头了，不出所料小米也引来了热议。
但是在同样的环保理念上，小米把环保的选择权交到了用户的手中，同样的价格可以选择不配充电器，或者选择有充电器的版本。
小米还是选择赠送充电器，要不要就看用户自己了。这一环保行动让小米的口碑上涨，而苹果直接取消用户的选择权，想要充电器需额外购买。为了环保可以理解，但为什么小米可以让用户自由选择，苹果却不能呢？
就像这次的价格乌龙，用户只能选择买不买，其余的苹果都已经帮用户做出了选择。
总结
苹果发展手机市场多年，一直是行业的领导者。全世界都有布局，可是在有些事情上，却没有站在消费者的角度上思考问题。
如果苹果想要提升口碑影响力，就应该换位思考，多站在消费者的立场上，为消费者多加考虑，这样才能赢得消费者的认可。
对苹果此次的价格乌龙你有什么看法呢？
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