文 | 考拉科技馆 排版 | 考拉科技馆
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苹果宣布决定！凭什么中国消费者要为苹果公司的过错买单？
苹果自己犯下的错误，却要消费者买单？
最近几天，一些在苹果官网上买了东西的果粉都很憋屈，因为他们下的订单，直接被苹果公司取消了。
这是怎么回事呢？原来，在几天前，苹果官网出现了一个价格BUG，一些原本价格上千元的商品，竟然只要一百多块钱就能买到。而当时，一众果粉还不知道这是由于苹果官网出现BUG所导致的，还以为这是苹果公司在清库存，让利消费者。
于是乎，一大票果粉，火速下了订单，并在社交媒体上分享出这件值得高兴的事。
然而，还没等果粉们高兴太久，反应过来的苹果公司就宣布决定，表示这只是一次价格乌龙，要取消所有订单！
而在苹果宣布决定后不久，已经在苹果官网下单的用户，就收到了订单被取消的信息，已经支付的款项也被原路退回。
值得注意的是，这起苹果官网的价格乌龙事件，并没有随着苹果宣布取消所有订单的决定而就此尘埃落定，反而在网上引起轩然大波。在苹果公司单方面取消订单一事被媒体广泛报道后，不少网友相继吐槽道：凭什么中国消费者要为苹果公司的过错买单？库克真的很不尊重中国消费者！
网友认为，苹果官网的价格乌龙事件，并非是由消费者造成的，而是苹果公司自己造成的，凭什么最后要以取消中国消费者的订单来收尾？库克真的很不尊重中国消费者！
要知道，在欧美地区，苹果公司也曾出现不止一次价格乌龙事件，可最后，苹果公司还是选择了发货。可怎么到了中国，一切都变了？最后竟然要中国消费者为苹果公司的过错买单？
意料之中的是，面对霸道的苹果公司，有一部分果粉提议：将苹果公司告上法庭，要求苹果公司赔偿！
这真的可行吗？针对果粉的将苹果公司告上法庭言论，有律师却说出了一席让果粉傻眼的话！援引律师博主逻格斯logics的说法，苹果已经在其《用户协议》的角落，约定了仲裁条款，这意味着被取消订单的果粉，只能通过仲裁手段来维护自身权益，而无法去向法院提起诉讼。
这两者的主要区别，就是价格。打个比方，如果你是走法院起诉途径，那1000多元左右的案件，你只需要支付50元左右的诉讼费。而如果是走仲裁途径，那1000块钱的案件，你需要花费5000元左右。这意味着，哪怕你真的打赢了官司，最后你还是亏的，而且是巨亏！
律师一席话让果粉傻眼了！看来，苹果公司也不是吃素的，其早就预测了所有可能发生的事情，真正做到了：即使我错了，你也拿我没办法的地步。
不得不佩服，作为企业，苹果公司想得很周到，其提高维权门槛的做法，真的很牛，让自己减少很多麻烦。但，从另一个角度来说，苹果公司也是让人失望的，其身为一家全球知名的企业，竟然将精力放在于自己的顾客斗智斗勇上，让人唏嘘。
诚然，消费者薅羊毛的行为很不妥，但身为企业，还是得要有自己的担当。更何况，这次的价格乌龙事件，对苹果公司来说，损失并不大，其完全可以牺牲自己一小部分利益，来赢取消费者的口碑。
但让人失望的是，库克并没有这么做，而是选择在消费者面前耍小聪明，降低自身的品牌形象。而今天的苹果，也与曾经的三星是那么的相似！
得消费者得市场，而库克现在的做法，却让苹果公司与消费者产生隔阂，这步棋，走得相当不智。
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