12月24日，海淀法院举办“人和海淀”诉源治理需求响应平台上线仪式，平台统一受理全区用户提出的各类诉源治理需求，一站式办理诉源治理需求响应服务。
据介绍，“人和海淀”诉源治理需求响应平台，集成互联网、人工智能、大数据、云计算等信息技术，为海淀区组织机构、社会公众提供100%响应、全区域覆盖、一站式办理的诉源治理需求响应服务。平台统一受理全区用户提出的法律支持、指导调解、普法宣传、意见建议、沟通协调等各类诉源治理需求，通过“北京法院诉讼服务一体化应用系统”生成诉源治理类网络工单，并由海淀法院统一筛选、确认、派发、办理。
平台还可以实现4大功能。
首先，“人和海淀”与北京高级法院统建的诉讼服务一体化应用系统实现对接，实现一站回应，统一管理需求反馈。法官可从移动端和内网电脑上回复诉源治理需求，实现工作流程和数据信息的统一管理，便利统筹接诉即办、诉源治理工作。
此外，“人和海淀”运用了大数据、人工智能、自然语言理解与人机交互等前端技术，为社会公众及辖区单位展示海量的优秀案例、制度规范、经验分享等信息。其中智能咨询和智能问答模块，通过人机交互模式，针对婚姻问题、借贷纠纷、交通事故等日常法律纠纷，通过问题引导精准提问，随时随地快速生成法律意见。此举可自主过滤掉部分普遍性需求，以减轻法官的工作负荷。
同时，公众、组织机构在线提起诉源治理需求后，法官可使用语音识别录入、语音留言、视频调解等多种形式在线沟通，实现远程面对面的交流，办理结果会实时推送给公众，给法官和公众提供更好的法律服务体验。
并且，“人和海淀”基于轻应用模式研发，社会公众、辖区组织机构和法官无需登录和下载，便可在指尖上享受便捷、流畅、有特色的诉源治理服务。若需要进一步的法律支持，只需同步微信的登录和认证信息便可在线提起诉源治理需求。
市人大代表、紫竹院街道车道沟南里社区党委书记吕清认为，以“人和海淀”平台运用为契机，能够进一步丰富联络沟通渠道、凝聚多元解纷合力、协同推进基层治理，进一步加强和创新海淀基层社会治理工作。
市高级法院副院长蔡慧永表示，“人和海淀”平台上线，标志着海淀法院诉源治理工作进入新阶段，可以进一步推进司法服务资源下移、力量下沉，打通司法服务“最后一公里”。
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