〔 2021年1月27日 〕
第745期
01
集团总部召开2021年品牌建设专项沟通会
1月26日下午，集团总部召开2021年品牌建设专项沟通会，进一步贯彻落实董事长对中通品牌建设的重要指示和战略要求，推进专业化、标准化、品牌化建设，推动中通品牌价值的持续提升。集团领导胡红群、颜惠萍、张建锋出席会议，各职能中心、全网省市区管理中心及生态圈版块品牌条线负责人参加线上视频会议。
会议总结了2020年品牌项目推进情况，并对2021年品牌工作进行汇报部署。会议要求，各版块要明确分工、协力推进、按期执行，同时要加深沟通，进一步了解业务一线需求，更好地建设中通品牌。
02
湖南永州中通一线快递员接种新冠病毒疫苗
近日，湖南永州各中通网点近100位一线快递员在当地政府部门的统一安排下，陆续接种新冠病毒疫苗，保障自身健康以及寄递渠道安全通畅。
03
中通巡天第一期民用无人机驾驶员培训班顺利结业
1月25日，2021年中通巡天第一期民用无人机驾驶员培训班结业仪式在集团总部举行，13位来自集团内外部的学员顺利结业。在考取相关资格证书后，这批学员将参与到集团无人机物流配送、地理测绘等各项相关工作。后续，无人机教育培训部也将为集团持续培训无人机方面的专业人才。
近日，广东潮汕管理中心召开“春节不打烊”工作部署会议。会议对中心路由、操作、安全生产、疫情防控以及网点的收派业务作出具体工作安排，并要求各部门统计就地过年的员工，根据业务量调配人员，全力保障春节期间客户的寄递需求。
四川自贡荣县网点快递员李敏在当地一家腊肉店收寄腊肉香肠。
张琦：客服工作最重要的就是细致和耐心
（吉林管理中心操作管理部客服）
“你好，中通快递，有什么事可以帮您？”上午八点半，随着电话铃声响起，张琦开始了一天的工作。
2019年7月，张琦入职吉林中通，任职操作管理部文员。“这是我毕业之后的第一份工作，求职时觉得中通是一个家喻户晓的企业，平时常用中通来寄自己的包裹，就这样选择了中通。”她回忆道。
1998年出生的她，那时是操作管理部年纪最小的员工。“刚加入中通时主要负责一些表格和数据统计工作，开始时很多工作都不太熟悉，公司的领导和同事很照顾我，并帮助我尽快适应和熟悉这份工作，让我感觉到很温暖，很喜欢中通的工作氛围。”
现在的张琦负责操作管理部的云呼、数据统计工作，核实省市内网点快件有无遗失，是否存在破损、延误、错发等问题，发现问题第一时间跟负责人联系。“数据统计是很繁琐的，需要很细致地工作，保证数据准确性，刚开始接云呼的时候客户情绪很不好，我自己会很慌乱，不知道怎么去处理，只好向前辈请教，时间长了，积累了经验，现在面对客户提出的各类问题都能准确了解他们的诉求，耐心为他们解决问题，感觉现在每天都过得很充实。”张琦说道。
2020年底，张琦获得了集团总部“十佳客服”的荣誉，“感谢公司的认可和同事的支持，在中通一年多的时间，我学到了很多。来中通前，我是一个性格内向的人，平常生活中不善与人沟通。从事客服工作后，慢慢喜欢与人沟通，可以站在多方面去考虑问题，每天不断解决各类问题，办事与学习能力也得到了提高。接下来我会更加努力，给客户提供更好的服务。” 张琦说。
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