本月初，有网友在社交媒体上发布视频称，自己在罗永浩的抖音直播间购买了“皮尔·卡丹”品牌羊毛衫，但收到货后发现满是线头，做工粗糙，甚至有不少顾客在商品评价里直呼“买到了假货”。
15日下午，电商主播罗永浩所在的“成都新野未来科技有限公司”和“交个朋友直播间”发布声明称，羊毛衫的供货方涉嫌蓄意欺诈，将向公安机关报案，同时联系购买产品的消费者进行三倍赔付。事件的最新进展怎么样？直播带货频繁出现售假问题，如何厘清责任，规范市场？
罗永浩：所售羊毛衫为假货
供货商涉嫌蓄意欺诈准备报警
11月28日，罗永浩在抖音上的“交个朋友”直播间销售了“皮尔·卡丹”品牌的羊毛针织打底衫，根据直播视频截图显示，这件打底衫原价“688元”，直播间到手价为“79.9元”，近一折的低价，最终售出两万多件。商品价廉但并不物美，被质疑质量有问题。商品的销售主播、交个朋友科技首席推荐官罗永浩对此回应称，对货品送至专业机构检测后的结果是“送检产品为非羊毛制品”。
罗永浩：他们在收货后怀疑衣服不是纯羊毛是假货，我们立刻从该产品的多名实际消费者，也包括公司内部员工手里回收了5件羊毛衫，分别送到两家机构去检测。12月15日下午，我们得到其中一家的检测报告，结果显示送检的产品不是羊毛制品。
罗永浩称，这批羊毛衫供货来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司，他所在的公司和对方达成合作前签署了完备的法律协议和合同，也检查了各种证书，但没想到产品还是出了问题，对此感到愧疚和抱歉。
经过与合作方成都淘立播网络科技有限公司进行进一步了解后，罗永浩称，合作方的供货商上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司在给成都淘立播供货的时候，涉嫌伪造文书和蓄意欺诈，准备向公安机关报案。
△“交个朋友”发布声明（上下滑动查看更多）
供货商：
仓库发错货，全力配合
对于这一说法，上海囿寻科技有限公司工作人员熊先生在接受媒体采访时称，是仓库发货发错了批次，并不存在蓄意欺诈的说法，会全力配合，承担该承担的责任。“问题出在我们公司，由于整个仓库把整批货的批次全部发错了才导致这种情况，仓库人员把不含羊毛的产品批次全部发掉了。”
罗永浩称对消费者三倍赔付
同时起诉供货商
对于后续的处理，罗永浩称，由于此类维权案件执行周期较长，公司愿意先行垫付资金对购买该羊毛衫的顾客进行三倍赔付。
罗永浩：我们先把钱赔了，赔完了再去找合作方的供货商索赔。
最新进展：
罗永浩公司将提高供货商准入门槛
对于事情的最新进展，交个朋友科技创始人黄贺告诉总台央广中国之声记者，目前公司已经报案，将在一周内完成对顾客的赔付事宜。
黄贺：目前我司已在辖区内的派出所进行报案登记，并积极跟进报案后进一步的经侦进展。同时，我司客服从发布声明后，即刻开始联系用户进行赔付，并将在一周内全部解决完毕。
黄贺称，公司下一步将重新梳理管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛，避免类似事情再次发生。
“今后，我们还将匿名安排大量‘神秘顾客’同步购买直播时销售的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致，我们将第一时间主动出面为消费者维权。”黄贺表示。
专家：厘清电商主播是否知假贩假
平台方或要承担连带责任
数字经济研究院副院长、国际关系学院管理系教授储殷认为，目前直播带货中出现假货的大部分问题集中在供应商和选品环节，这两个环节的失误会直接影响带货的商品质量。他建议要厘清电商主播是否知假贩假，进行对应的处罚。在规范电商时要注意分清两点：
一是售假行为，如果是不知假而售假行为，一般意义处罚即可；
一是知假售假行为，要进行严厉打击。对明显低于正常价格，显著违反常识的价格进行销售的行为应该推定为知假售假，这是规范电商直播的关键。
电子商务专家、西南财经大学经济信息工程学院教授帅青红告诉总台央广中国之声记者，直播带货的主播本质上属于卖家，平台方也应该担负起审查的责任和义务，甚至承担一定的连带责任。
帅青红：不管是短视频带货还是直播卖货，本质都是卖家。提供服务的电商平台就有审查的责任和义务，对店家资质、信息真实性、完整性要审核，对卖家卖的货要有留存记录。如果消费者因在平台上买到货物无法找商家维权，平台也应担负起连带责任。
对于目前直播带货“假货频出”的现象，储殷建议相关部门对头部商家进行有针对性的监管，同时扩充投诉渠道，帮助消费者提高维权效率，降低维权成本。
储殷：相关部门要对重点头部主播进行针对性监管；对大部分中小直播带货的主体需要用类似消费者投诉热线，扩充在线投诉渠道的模式来解决。
来源：中央广电总台中国之声
编辑：于小清主编：刘刚 审阅：刘立志
转载请超链接注明：头条资讯 » 带的货被指“假”，他这么处理……
免责声明
：非本网注明原创的信息，皆为程序自动获取互联网，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责；如此页面有侵犯到您的权益，请给站长发送邮件，并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接)，站长将在收到邮件24小时内删除。