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“直播翻车”现象,为什么屡禁不止!

科技数码 互联网分析师于斌

12月15日,脱口秀“OG”-罗永浩在个人微信号中发布公告对直播“翻车”一事给予了回答。

据悉,这次“翻车”事故源于罗永浩在11月28日通过直播带货销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫引起的。根据消费者提供的资料显示,所购买的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫经过鉴定是非羊毛制品。

对于此事,罗永浩先是表示承担责任,对所有购买该产品的消费者代为三倍赔偿。此外,又在公告中表示,这次羊毛衫的供货主要渠道是成都淘立播网络科技有限公司。供货方包括上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书、涉嫌伪造假冒伪劣商品、涉嫌蓄意欺诈。

“直播翻车”现象,为什么屡禁不止!

总结而言,罗永浩的公告内容就是,罗永浩先会替消费者“买单”,然后在与成都淘立播网络科技有限公司一同为消费者向上述供货方讨回公道。

从罗永浩的态度中,我们能够看出罗永浩对待消费者还是严谨负责的,但是整体而言,“直播带假货”的事情已经不是第一次了,此前辛巴燕窝变糖水的风波还未终结,现在“羊毛衫”又没有羊毛,这样的“直播翻车”现象会消失嘛?

笔者认为,并不会。

原因在于:第一,“直播带货”要求速度。许多商品一旦过了消费时刻,将会面临滞销的情况,从而使得商家降低营业额和获取更高的净利润;第二,除了商家需要利用“直播带货”提高自身产品竞争力和公司影响力,带货主播为了确保头部地位,也需要利用更多的订单来保证自己的直播地位;第三,在主播带货过程中,主播拿到的产品和最终发给消费者的产品很大可能存在不一致。此前,就有许多消费者反映自己买到的商品与主播直播时所展示的商品存在不一致,但最终因为价格、心理等原因,并未选择进一步争取自己的权利。

“直播带货”并不是一种简单的销售行为,更是涉及一种新型的销售产业链。在这种产业链中,最末端的消费者利益被许多商家、主播所忽视,这其实是最值得注意的。俗话说:“人过留名,雁过留声”。现在辛巴已经陷入了一种困境,而罗永浩这次“翻车”也必然会造成一定负面影响,使得消费者更加警惕罗永浩所推荐的商品。

长远而言,“直播带货”整个过程除了道德上的约束,还需要监管层进一步深化法律监管制度,使得“直播带货”整个流程更加透明,从而为消费者的利益及权利提供更多保障,也为整个行业健康发展提供更多动力。

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