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以人机协同操作系统推动AI批量化落地

科技数码 南方日报

谁会成为“AI四小龙”第一股?答案近日愈加清晰。

12月3日晚间,上海证券交易所受理云从科技集团股份有限公司(云从科技)等三家科创板上市申请。此次公开募股,融资规模预计为37.50亿元。这距离其在8月办理辅导备案登记,仅仅过去了3个月时间。

云从科技成立于2015年,注册地位于广州南沙,是AI头部企业中成立时间最晚的一家,如今走得快速且稳健。

成立五年至今,云从科技逐渐甩掉“人脸识别”“计算机视觉”标签,创造性地提出人机协同战略,并前瞻性地布局人机协同操作系统,为客户提供整体解决方案,无疑拥有了迎接价值重估的底气。

南方日报记者 郜小平

率先为AI找到落地场景

近年来,人工智能受资本热捧,行业企业估值也一路水涨船高,但当潮水退去,AI落地难、盈利困难等也引发关注。

关键是找到最大的市场蛋糕。根据清华大学发布的《中国人工智能发展报告2018》,计算机视觉、语音、自然语言处理的市场规模分别占34.9%、24.8%、21%。过去五年,云从科技不囿于计算机视觉技术,相继开拓了语音识别、自然语言处理等多项技术,可谓是踏准了时代的节奏。

云从科技早已跨出金融、安防边界,布局企业数字化转型业务的重要抓手,并展示出良好的商业落地前景。

云从科技主要布局智慧治理、智慧出行、智慧商业等业务线。云从科技在今年9、10月中标国家海关总署、中山医院南沙分院智能化项目,中标金额分别为1247.8万元与3.12亿元。

招股书显示,云从科技在2017年、2018年和2019年的收入分别为6453.37万元、48411.34亿元和80734.72万元。2020年上半年,该公司收入22096.19万元。

招股书披露,经过调整后的亏损净额,2017年、2018年、2019年分别净亏损10631.63万元、18067.52万元、170801.61万元,而2020年上半年,该净亏损达到28620.22万元,仍低于行业平均水平。

不过,该公司虽然处于亏损阶段,但其年均增长率达到358.47%,仍在高增长阶段,预计未来两三年将触及盈亏平衡点。可以说,云从科技的商业化路径一直都在“小步快跑”。

从单点技术向人机协同突破

当经历单点技术发展带来的红利期后,客户到底需要什么样的AI服务?

云从科技坚定认为,识别只是完成感知层面的应用,目的是要理解人到帮助人。因此要人工智能的大脑——认知和决策,真正形成AI闭环,在人机交互方向积累了丰厚的商业落地经验。

“场景单靠人做不好,单靠AI也做不好,必须发挥人与AI各自的长处,实现人机协同。”云从科技创始人周曦如是说。

人机协同泛指人类通过视觉、听觉、语音、动作等方式与机器进行交流,融合人类智能和机器智能共同完成特定工作的过程,包含“人机交互、人机融合和人机共创”三个依次演进的层次,是弱人工智能向强人工智能演进的技术必然。

由于深度学习的原理,人工智能目前只能无限趋近100%,但永远无法真正达到100%,举例来说,教一个孩子认识苹果,大概三个就够了。但深度学习要想认识苹果,不同颜色、大小,甚至被咬掉了一口的苹果,需要大量且精准的“苹果”AI数据进行训练,识别率能达到98%已属效果非常不错。

人机协同的出现,是弥补人工智能缺陷的关键一环。不同于信息化、自动化,智能化是以人为中心,智能需要和人协同工作,人工智能与人需要发挥各自的优势才能完美。

相比于理性而冰冷的计算机,人类在处理抽象化、情绪化、非逻辑性的问题上似乎有着不可逾越的优势,人类只是在大量重复、海量计算和海量记忆上逊于计算机,而通过人机协同,将这些问题交给计算机,就能很好地弥补人类的短板。

人机协同操作系统将成为主要盈利点

确定了人机协同的方向,云从推出了操作系统这一承载平台。其重要性毋庸置疑:批量化实现AI应用落地才是未来的道路。

在今年的乌镇峰会上,云从发布了首款人机协同操作系统,该系统是运行在通用操作系统或云操作系统之上,提供人机协同相关算力、算法和数据管理能力和应用接口的底层软件系统。

人机协同操作系统是这一生态的中枢,所有硬件、软件、应用包括芯片都“长”在这一操作系统上。这不仅有利于快速、大量地复制成功经验,降低人工智能应用门槛、提升人类与机器智能进行协作的效率和体验,还有利于云从建立自己的生态闭环。

以海关监管为例,其面临的挑战也是多元的,例如,检查数量大,需要投入大量的人力,进行许多繁琐、重复的流程检查过程复杂,对不同领域专家有很强的需求和依赖,但专家资源非常有限;大量的数据、业务信息分散在各个系统里,孤岛化、碎片化,缺乏有效的整合和打通。

“海关的工作非常复杂,涵盖了人、货以及活体动物的各种问题,如果只是依靠人工智能的单点技术是根本没有办法解决的,而系统性、整合性地解决这些问题,恰恰是人机协同操作系统最核心的优势。”

如今在南沙港区,依托云从科技打造的“智慧海关”人机协同操作系统,不仅实现了“AR+AI”的远程视频监控作业,更系统化地提升了监管效率,打造国际贸易“单一窗口”,货物、运输工具和舱单申报上线率均达100%,口岸信息化和智能化水平全面提升。通过全链条远程监管,查验时间由原来的平均4个小时缩短到15分钟以内。

操作系统的企业本质上应该是一个软件公司,不管是微软还是Google,其业务均表现出极强的可扩展性。“就好比苹果的生态体系,手机自有的应用也就几十个,我们可以借助合作伙伴的力量,上架不同的应用。”云从科技南区总经理刘毅鹏说。

事实上,从云从科技两大主营业务来看,人机协同操作系统和人工智能解决方案构成了主要收入来源,而前者的重要性日趋上升。招股书显示,自2017年至今年上半年,云从人工智能解决方案的占比从72%降至53%,而人机协同操作系统则从2017年的27%升至46%。

在两大业务比重一升一降背后,也是云从开始从人工智能单点技术突破落地,走向生态系统构建。

经过多元化业务布局,目前云从科技客户遍布金融、治理、出行、商业四大行业,产品全面面向2G、2B两大通用市场。预计到2022年可及市场空间超过4800亿,在AI技术的大力驱动下,未来5-10年有望突破万亿。

■高端访谈

云从科技创始人周曦:

AI将向人脑智慧延伸

南方日报:如何理解“人机协同”?

周曦:这几年比较火的深度学习,都是依靠数据来解决问题,比如,GPT-3(著名人工智能科研公司OpenAI开发的文字生成人工智能)的网络层数非常多,基本上你随便问它总是能给你做一些有道理或者搞笑的回答,但它总有一些实际问题是解决不了的。

比如,2007年全球金融危机后,全球最顶级的金融人才一起修订了巴塞尔协议,以避免全球性危机,但如果交给GPT-3,要学习一百次一千次它才能总结,相比之下,人类顶级的医生即使在面对患者第一次遇到病状,他也会给它一条指导方法,如果全世界有5个10个人有同样的情况,一定有一套很完善的方法,这都是目前AI所不能企及的。

人工智能有两条发展路径,一种是工具化,即原本由人来做的事情让机器来替代,比如汽车、飞机的出现,另一种则是云从所设想,在神经网络上置入专家知识,人工智能也按照人的思维逻辑层层递进,变成了人的良师益友乃至好朋友,走出一条人机协同的路径。

南方日报:未来人工智能还将带给我们哪些新的机遇?

周曦:每一次科技进步都是一个效率提升的过程,也是对人的延展,早期工业革命时期,农耕可以不用锄头,产线实现了自动化,这是对人的四肢延伸,而现在,人工智能将朝向对人的大脑和思维进行延伸。

人工智能需要做的事情还非常多,比如为什么要去抢学区房,说明好的老师不够,怎么将最好的老师知识结构化,用人工智能去辅助90%的基层教师,以此保证每个学生都能得到很好的教育?再比如为什么大家都要去三甲医院,二甲一甲医院怎么办呢?做人工智能不应该抛掉人的智慧来做,而是要延展人的智慧。顶级的教师、医生也会分身乏术,那么我们可以“复制”更多的优秀教师、医生,这是人工智能想要发展的方向。

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