近几年知识产权受到越来越多的关注，侵权消息也充满了整个跨境电商，好多大小卖家辛辛苦苦两三年，侵权回到解放前。
在上篇文章中已经给大家详细介绍了如何避免侵权，但还是有的卖家会不小心中招，如果最后造成了侵权行为，引来了侵权投诉，那么我们要如何应对呢？
判断是否侵权
在收到侵权投诉时，不要慌张，首先要立即确认自己是否存在侵权。根据投诉人的投诉理由，参考知识产权相关资料后，将产品进行对比，判断是否构成侵权。
未构成侵权
如果无法确认自己到底哪里侵权，或者认为自己没有侵权，可以联系投诉方和平台进行沟通，提供证据，积极争取投诉方撤诉。
以下几情况可以发起申诉，电商平台会将申诉转达至投诉方进行处理
1、被投诉的产品不构成侵权
2、卖家或供应商已获得被投诉产品的知识产权所有人授权或该产品是通过合法正规渠道进口
3、卖家或供应商已拥有被投诉产品的知识产权
构成侵权
在接到侵权投诉后，跨境诉讼的成本对于小型的跨境电商来说，是非常高昂的一笔金额。这时候可以联系其他一同接到该产品侵权投诉的商家，联合多家商家一起应对该诉讼，可以有效的降低律师事务所的收费。
很多新卖家会照搬别人的图片、标题和描述，有的还会在基础上稍作修改，这类情况若接到投诉，可以直接下架接受罚款寻求和解，保证自己遵守平台规则和政策。
在产品下架后，要立即联系该产品已经售出在途的买家，保持积极的沟通，耐心的和买家进行解释协商，避免造成售后投诉。
如果店铺价值较低，可以选择不接受诉讼也不进行和解，但该侵权的店铺以及被冻结的资金账户都不能再使用。
最好的方式其实还是提前预防，要时刻对进行交易的商品进行把控，全面了解知识产权的相关内容，避免侵权行为的发生。
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