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杨超越发布的话题,是一笔与三亿人相关的生意

科技数码 南方人物周刊

前一阵《三十而已》热播,剧里人物的生活,像极了许多年轻“打工人”当下的处境。

闻静也已年过三十,如今,打理好家人的一切便是她现在最重要的工作。平日里,她最热衷的事情,便是为自己和家人添置各种好货。

杨超越发布的话题,是一笔与三亿人相关的生意

“闻静”们热衷为家人添置好货

“毕竟不是人人都像顾佳那样买爱马仕入太太圈,现在不都说自己是打工人嘛,我反倒觉得自己跟钟晓芹要更像一些。”在她看来,像钟晓芹这样家里小康水平的上海本地女孩,日常穿搭喜欢HM、Zara的休闲风格,可借鉴性会更高一些。追求生活品质的闻静平日里也会购买一些轻奢商品,但是,更多时候,她更看重的仍然是商品的性价比。

“最近杨超越在微博晒了她在唯品会12.8特卖大会的购物订单截图,侬晓得伐?现在的人,挑东西的眼光都毒的咧。”闻静认为,当下的年轻人在追求品质的同时,也在精打细算追求性价比。

而消费者在追求品质的前提下对性价比的坚持,正在成为未来中国线上消费发展的一个缩影。

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 什么是智商税,什么是真实惠

事实上,钟晓芹确实比顾佳更能概括当代中国消费心理的转型趋势。

早几年,在媒体的叙述中,消费者越来越愿意提升消费品质、购买更多生活需求之外的商品。当时,不少研究消费趋势的调查报告,从侧面论证和预判了这一趋势。例如,2016年的《重塑全球消费格局的中国力量》报告就曾指出:中国消费结构与发达国家日益相像,到2030年,中国消费者对“可选品”与“次必需品”的支出将显著增加。

杨超越发布的话题,是一笔与三亿人相关的生意

“买买买”的背后,消费者的心态也在发生变化

然而,对中国最主要的消费潜力人群——年轻的“打工人”——而言,性价比才是他们消费时绕不开的重要考量因素。

当代年轻群体普遍受教育程度较高,接受信息的渠道也很丰富,他们在热爱新鲜事物的同时,也知道什么是智商税,什么才是真实惠。不管是生活的刚需开支还是偶尔放飞的钱包“出血”,在预算内选择最优性价比的产品才是他们热衷的消费策略。

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 消费性价比升级

“免费的就是最贵的。”

这是许多人的口头禅。随着90、95后步入职场,开始成为社会的中坚力量,他们像自己的父辈一样精打细算,而胜过父辈的是,老一辈人往往因为便宜而忽略质量,年轻人则既要质量又要低价。究其原因,丰富的商品品类和购物渠道的便利给人们带来了更多的选择空间,他们在购物时会更加挑剔。

杨超越发布的话题,是一笔与三亿人相关的生意

如今的年轻人,比父辈多了更多选择空间

“为什么海淘在中国那么火?”在某电商平台任职的安鑫贵对记者说,“是因为中国买不到吗?还不是因为便宜。大家现在都学精了,比价那都是最基本的技能,厉害一点的都会去查供应商。要是真的不在乎价格,直接去买原款不就好了?”他觉得,追求性价比是人趋利避害的本性,“这是自然规律!”

今天中国的消费市场,正在进行的是一次消费性价比升级的历程:消费者对商品的质量和价格越来越熟悉,当人们在谈论商品消费的时候,人们谈论的是比价App、轻奢好物和各种买买买的微信群。唯品会2018年的数据显示,在对网购的关注因素中,所有受访者都把产品质量放在第一位,75%的受访者强调,特别注重性价比。品质和性价比,依然是人们在购物时最重要的两大需求。

满足这两大需求的最关键密码,已经被一些电商平台归纳总结出来。效率和效率背后的习惯性路径依赖,是网购平台以性价比制胜的法宝。这个制胜法宝落地的成功产物,便是特卖与会员服务。

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 回归初心的电商行业

作为唯品会多年来的忠实VIP用户,闻静觉得,唯品会的模式,才是回归电商行业初心的做法。“唯品会就不会搞一些花里胡哨的名堂,打折在唯品会上根本就是常态好伐啦。我在上面买买买习惯了。”

在生活节奏日渐加快的当下,时间和精力也成为衡量性价比的一项重要指标。能够为消费者提高购物效率,就是在提高消费者在购物环节的性价比。

与国内其他电商平台不同,唯品会专攻品牌特卖。这意味着凡是在唯品会上售卖的东西,都必须以折扣价卖给消费者。

据业内相关人士介绍,由于平台规模化优势,唯品会凭借自身供应链议价能力,可以对品牌商当季商品折扣价谈判实现低折扣,像太平鸟、欧时力等优质品牌,新品要在唯品会上售卖也必须打折。而大部分的经典热销款,折扣则基本要低至3折以下。品牌商除了供应线下商场以外,还会为唯品会定制专供独家套装,这样既能让用户用实惠的价格买到正品,又能避免各个平台之间的比价冲突。

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唯品会专攻品牌特卖

在满足消费者追求品质与性价比的基础上,唯品会推出的会员服务,为其用户提供了满88元顺丰包邮及顺丰上门揽退等额外服务,进一步优化了消费者在唯品会的购物体验,满足其效率需求并提供优质的购物路径。因此,当唯品会高性价比的特卖模式与会员服务相结合,消费者尝到甜头后,不仅忠诚度会逐渐提升,还会主动向周围的人进行推广,想不长久都难。

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 优越性暗藏的中国消费底层逻辑

其实,唯品会这套模式的优越性,早已在线下市场被验证过了。

近两年来,由于市场接近饱和,线下传统零售业与电商竞争日趋残酷。问题并非出在传统零售与电商的较量上,而是商家是否击中消费者最关心的痛点:低价高质。在安鑫贵看来,无论是线下零售、电商平台还是近两年流行的直播带货,消费者就像潮水一样,永远会涌向最实惠的地带,“所有人都是性价比的粉丝。”

对于今天的电商平台来说,能否搭建让消费者用最少的时间、相对优惠的价格得到合心意的产品的途径,成了它们在未来的必修课。

对于唯品会而言,将折扣常态化和直观化的特卖模式本身就提供了足够的实惠,为消费者节省了宝贵的时间和金钱。唯品会在与商家合作时,充分利用大数据支撑以及对用户需求和喜好的独特洞察力,与品牌商之间形成良性反馈,帮助品牌商对应用户喜好开发新的个性化产品,进一步强化其市场优势。

可以说,唯品会特卖模式展现出来的性价比特质与当下消费的需求相吻合,这为唯品会带来了多达3.4亿的忠实用户。而唯品会的会员服务则进一步提升了用户粘性,通过对用户的深度运营,将电商购买的效率进一步升级。

3亿唯品会会员的背后,暗藏的是中国消费领域的底层逻辑。

(专题)

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