美国苹果公司官网“技术支持”栏发文称，该公司承认iPhone 11系列部分手机存在出厂缺陷。
该公司代表表示，部分iPhone 11在制造时存在缺陷，会导致触控屏失灵。问题设备生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。据REGNUM报道，这一出厂缺陷可能导致手机屏幕停止对触控操作做出响应。
据360电视台报道，为此，苹果公司宣布实施免费维修计划，仅适用于上述时间段生产的iPhone 11。要确定某一台iPhone是否在维修计划内，可在网上输入序列号进行查询。
iPhone 11于去年9月开售。2019年底，苹果公司CEO蒂姆·库克称，iPhone 11是开售后首月销量最好的一款手机。
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