摘要：iPhone手机在果粉心目中一直都是耐用的典范，就如iPhone 6s、iPhone 7这样的老机型，依旧还有很多用户正在使用。然而，iPhone 11作为苹果主打性价比的一款机型，却破坏了这一规则。
iPhone 11的销量确实超出了很多人的预料，谁也没想到它会卖得这么火。iPhone11的评价数量达到321万+，已创下历史新高。针对iPhone11的销量暴涨，只能说是库克太会揣摩用户的心思。
如今5G手机充斥整个市场，4G机型的iPhone11能够被用户认可，并仍然热销，靠的就是实用、好用、够用这几点，也就是iPhone11的广告语“一切都刚刚好”，另外，更重要的一点就是实惠的售价。
然而，iphone11手机自2019年发布以后，就不断有用户投诉手机屏幕断触，但是苹果官方一直没有给出回应。iPhone11的断触问题即使升级ios系统也依然无法解决。因iphone11销售量过大，导致用户反馈此问题的现象也越来越多。
目前，“苹果承认部分iPhone11存在触摸问题”话题的讨论数，已达5969条，阅读量方面，更是超过了1.4亿。面对越来越多的用户投诉，这次库克的反应速度很快。12月5日，苹果在官网公告，推出“适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划”。
苹果官方公告内容显示，如果用户的iPhone11是在2019年11月至2020年5月之间制造，出现触控问题的iPhone 11机型可能是显示模块出了问题。若确实有出现屏幕触控问题的，可以在苹果官方门店或者相关授权服务点，进行免费的屏幕更换。该计划涵盖受影响的iPhone 11设备在首次零售后的两年内，那些付费维修设备的用户可以联系苹果公司要求退款。
虽然，苹果方面并没有正式官宣，但是，从实际举措来看，苹果这是承认iPhone11的部分机型，确实存在着屏幕触控问题。受屏幕断触困扰的果粉们，纷纷表示终于等到了。
当然，从态度上看，苹果的整体售后态度还是不错的。苹果方面发现了iPhone11的相关问题，并在形成大规模影响之前，主动颁布了相关免费维修计划，这样的做法，的确是值得称赞的。毕竟，它是切切实实在保护消费者应得的利益，你觉得呢？
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