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美团外卖扣点那么高,为什么顾客不向商家直接下单,商家配送?

科技数码 岁七夸父

我是夸父君。

其实,美团的存在,起到了两个重要作用:

第一,美团作为一个外卖平台,承载了许多用户、商家的信任,有比较充足的流量。

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第二,美团的确为很多商家、客户带来了便捷服务,商家做的好,可以多接单,用户也可以轻松订外卖。

这两点,不是哪一个互联网平台,都可以做到的,尤其是第一点。一个用户、商家群体众多,并且还被普遍认可的外卖平台,数来数去就那么几个。

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有了这两点优势,在外卖领域,美团发展的整体还是不错的。

再回到美团扣点的问题,这个也是互联网平台的一个普遍特点:

前期都是免费服务、甚至补贴送服务,到了后期,平台做大之后,就开始各种收费。

这个时候,如果只是少部分商家、用户,拒绝平台的扣点费用,那几乎不会影响平台的运营。

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其次,如果商家、用户想要直接跳脱美团平台,单独完成交易,也是有可能的,但适用范围比较小。简单来说,缺少平台的存在,商家直接和用户交易,存在两大问题:

第一,缺少平台的担保,用户可能面临“交易不安全”的风险。比如说,自己直接转钱给商家了,商家可能不发餐;如果感觉餐饮不满意,可能投诉无门,自己也只能吃个哑巴亏。

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这种情况,也可以说是“信任”问题。平常无事,大家都乐呵呵的,一旦吃饭吃出问题了,都找不到人来负责。

第二,缺少平台的监督、担保,商家直销模式成本会比较大。

通俗地来讲,如果每个餐饮店都需要自己去拉客户,搞销售,那对于许多个体餐饮户、小店子来说,这生意就太难了,搞招牌时间长、成本高。

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但是有了一个大平台,情况就完全不一样。平台上面有无数的用户,商家只需要在线上运营,做好自己的口味、服务、价格,就可以容易拿到高订单量。

为什么说互联网极大地、改变了我们的社会?这就是一个比较好的例证,通过线上操作,用户就可以安全、放心地下单订外卖,即使出问题了,也可以直接找到平台担保方负责。

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总结来说,美团这样的外卖平台,其存在必有社会的需求,无风不起浪。另外,平台扣费的模式,也是许多平台的一种生存模式,只不过这种模式有些太过单调、粗暴。而且对许多商家、外卖骑手、用户而言,也可能是一种比较大的开销。

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纵览未来的外卖市场,还是有许多地方可以进一步探索、优化的。

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