近日,苹果将关闭利福尼亚州当地的53家门店。原本宣布关闭洛杉矶地带的苹果,再度扩大了关店范围。这是苹果迄今为止关店数量最多的,可见疫情影响对其的危害程度之大。
对于关店地区,苹果表示只是暂时性的关闭。但重启之日并没有透露,相比苹果也在等待确认。
但关闭的店铺,并不是全面的,依旧保留了部分功能。如,网上订单的门店取货、一对一的购物等。可以理解为,苹果的关店只是不大面积的接待客户。但是对于预约或有服务需求的客户,还是给予接待服务,并不是传统上的关店模式。
苹果表示,之所以会从洛杉矶扩大到整个州,还是因为当地疫情过于强烈的因素。
业内人士认为,苹果的线下店对其而言说至关重要的,虽然现在互联网平台发达,也可以满足苹果的购买流程。但作为硬件设备的提供商,苹果的零售店才是其吸收精华的主要渠道。对于苹果而言,关闭门店绝对是一种重击的表现。
苹果说非常依赖于线下的零售市场,比起网店,线下的体感和服务更能提高客户粘性能力。但自今年以来,疫情在全球蔓延恶化。3月期间苹果就曾因为疫情关闭了,全球除中国内所有的门店。这让苹果看清了市场布局。
专家表示,对于苹果而言需要加强互联网平台水准,中国市场就是最好的例子。互联网电商带动了一批又一批的线下企业。
与此同时,苹果还可以加强门店无人业态的营业模式。目前来看,苹果在门店销售中,更依赖于销售员的指导和操作。但苹果不妨可以尝试下无人业态的营销模式。自助购物,在疫情时代也可正常开业,避免传染。在将来或可以尝试。
今年来,苹果业绩并不理想,疫情又加剧了苹果的开销。对本次暂关加州所有门店的行为,也正能保存苹果的势力是一个明智的选择,免得疫情期间耗资过高,导致更严重的经济负担。
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