互联网企业今年都遭受到了市场的巨大“考验”，很多企业都“爆雷”，出现了一些问题，受到了市场和消费者的质疑和批评，而这些互联网企业很多被逼无奈也只能道歉和发布声明，然而纵观这些互联网企业的道歉，唯独京东做到了“坦荡荡”，也算是行业道歉的典范。很多网友看到了京东的道歉都表示“这才是应该有的态度”。而近期同样出现负面新闻的美团，跟京东的态度就形成了鲜明的对比，这到底是怎么回事呢？
美团“杀熟”事件再次被爆出，身为美团外卖会员，在平台下单的配送费竟然比非会员要贵三倍，这确实让人非常不能理解。其实大数据“杀熟”并不是第一次出现了，但是往往这些互联网巨头的第一反应就是推脱责任、甩锅以及不承认。美团也是如此，在事情爆出之后，美团也第一时间做出了回应，但是这次背锅的就是定位系统的误差，美团拒不承认自己的“杀熟”行为，面对这样的狡辩，用户是非常气愤和不满的。
而在美团之后，京东也因为低俗借贷广告的问题被大众批评，面对大众的质疑，京东第一时间站出来进行了回应，不得不说，京东这次的态度确实是让人意外和“惊喜”的，京东的道歉言简意赅，字字铿锵，引用了西点军校的校训“没有任何理由（借口）”进行了回应，并且坦然的承认错误，“我们完全做错了”。
犯错并不可怕，人非圣贤，孰能无过呢？而京东针对低俗借贷短视频的问题，很快意识到了自己的错误，并且也成立了调查小组专门进行了调查。从这件事情可以看出京东的态度，其实这也是京东给所有的互联网企业做了一次优秀的危机公关的示范，要是京东在这次的问题上有任何的甩锅和推卸责任的表现和行为，都可能会对京东造成非常不好的负面影响。但是就是因为京东坦率和真诚的认错态度，却把这次负面影响成功的扭转成为积极的影响。
今年有不少互联网企业都传出了负面新闻，比如阿里因为发垄断被罚款、蚂蚁暂缓上市、辛巴跟荣耀闹掰、王兴捧苹果踩华为、罗永浩涉嫌售假、辛巴被打假、马云“炮轰”金融圈、等等。但是这些企业或者个人在做出回应的时候，或多或少都有推卸责任的表现，并没有承认自己的错误，所以也引起了大众强烈的不满。
其实很多人在犯错之后的第一反应就是逃避责任、推卸责任，很少有人会立刻认识到自己的错误，并且承认错误。其实大众对于国内企业的宽容度是很大的，谁的成长过程会不犯错呢？如果真的这些企业在犯错的时候能够坦诚一点，真诚一点，消费者也会原谅这些企业的过错的。所以说京东这次认错的态度是让人“惊喜”的，终于有企业站出来给其他的同行树立了一个榜样！这才是国内企业该有的担当和态度。对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！
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